El día pasado día 2 de julio realicé un pedido en Barakaldo Vet Shop, una medicación, pagué los gastos de envío a domicilio y me dijeron que el día 3 ya había sido enviado y que en 24/72 horas llegaría a mí casa.
El día 7 de julio, viendo que el paquete no llegaba, entré en el enlace de SEUR, que es la empresa que debería haber hecho la entrega, y cuál es mi sorpresa que pone que el pedido ya está entregado.
Intenté comunicarme con Seur infinidad de veces, siempre me atendía una grabación que repetía lo mismo "el paquete se depositó en un punto pickup".
Llamé a otros teléfonos de Seur, dónde la primera vez me colgaron directamente alegando que no llevaban ese tema, la segunda vez me dieron un teléfono que volvía a ser la misma grabación, cuando por fin conseguí hablar con una persona me dijo que pondría una reclamación y que en MÁXIMO 5 días me lo entregarían en casa.
NADIE de Seur se puso en contacto conmigo para nada, no vinieron por mí domicilio, lo dejaron en ese punto por dejadez e incumpliendo lo contratado.
Tampoco se me avisó de que lo habían depositado allí, como dije me enteré por casualidad al ver que se retrasaba mucho.
Ahora la empresa donde realicé la compra me ha dicho que el paquete ha sido devuelto y que cuando llegue que me harán el reembolso.
No es la primera que Seur hace esto, es la única compañía de transporte con la que he tenido problemas y se desentienden de todo completamente.
Necesito esa medicación, la pedí con tiempo porque es importante e indispensable y hoy por hoy se me ha terminado.
NADIE se quiere hacer responsable de todo lo ocurrido y la única persona perjudicada soy yo, sin consecuencias para los responsables y sin que nadie me de una solución.
Todo lo que pueda ocurrir a causa de no poder utilizar esa medicación será responsabilidad en primer lugar de Seur y como responsable solidario Barakaldo Pet Shop.
