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No han dado de baja un servicio que está portado a otro a compañía

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Portabilidad

Tu reclamación

N. R.

A: Jazztel

18/02/2025

Estimados/as señores/as: Hace 3 meses se portaron 3 líneas telefónicas , el internet y el fijo de casa de Jazztel a la compañía Vodafone, se hizo a través de la OCU una portabilidad de urgencia por qué está compañía (Orange) me pretendía cobrar 50€ más al mes durante 12 meses, incumpliendo así el contrato que había entre esta compañia y yo (dicen que no es la misma compañía pero para facturar y portar las líneas si lo son) insistiendo en que si lo hacía así no tendria que pagar nada más a Jazztel ni penalizaciones, ni dispositivos ni nada No obstante, ustedes me siguen facturando el servicio de internet y reclamando las facturas desde noviembre por un servicio que no están dando Solicito se anulen las facturas que me reclaman desde noviembre así como cualquier otro servicio que quedará pendiente con su compañía


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