El pasado mes de Octubre me di de baja del servicio de telecable y tras 3 semanas tras la llamada y la baja efectuada y estar ya en otra compañia, el numero de empresa que ya no existia seguia funcionando.
Tras varias llamadas para avisar de que eso pasaba, me decian que era normal que a veces tardaban en darse de baja.
Mi sorpresa fue cuando a final de mes me pasaron la factura con el importe completo del mes, cuando la baja se efectuó los 5 primeros dias del mes de octubre y como me habian comentado solo se cobrarian los dias que se habia usado el servicio.
Tras un par de llamadas mas, quedamos a espera de la rectificacion de una factura que nunca llego.
Y desde entonces no hacen mas que llamarme desde ‘otro departamento’ a horas fuera de horario laboral para reclamarme la factura, les digo que si me la envian rectificada que la pago, y de nuevo me dicen que no pueden hacer nada, que me ponga YO otra vez en contacto con el otro departamento para solucionarlo YO.
De nuevo hoy, por 188282 vez, me vuelven a llamar, y ahora ya se deben dos facturas y el importe se triplica.
Me gustaria poder solucionarlo, o en su caso lo denunciaré a donde tenga que denunciarlo para que dejen de reclamar algo que no es real o no quieren ellos solucionar.
gracias,
sandra gonzalez
