No han cumplido los plazos razonables de reparación

Buenos días, Es la segunda reclamación que pongo sobre El mismo producto. Se trata de una bicicleta elíptica que compré porque aseguraban que era imposible que produjera ruido, y es la tercera vez que tengo que contactar con el servicio técnico por el sonido insoportable que produce. No la puedo utilizar. Los plazos del servicio técnico son absurdos, contacté con ustedes con esta incidencia el día 31 de diciembre y aún estoy esperando si quiera una llamada.La anterior vez que reclamé por lo mismo el técnico sustituyó una pieza totalmente oxidada y deteriorada, y no me parece normal que una máquina que no ha pasado el período de garantía presente estos daños y dé tantos problemas. Por todo ellos sospecho que no se encontraba en buen estado desde el primer momento, por lo que solicito su sustitución o la devolución del importe.Un saludo.

Buenos díasGracias por el aviso.  Ya estabamos en contacto con la clienta porque nos había comunicado por email de nuevo un problema con la  Bicicleta Eliptica Salter Max Plus E-2135 el 31 de diciembre 2023. Nosotros pasamos la información de la incidencia al servicio técnico de la marca Salter y acudieron a casa de la clienta el pasado 17 de Enero para reparar la maquina, adjunto el parte. Entendemos que se ha resuelto el problema y la clienta puede usar la eliptica sin problemas.Cualquier duda la clienta o ustedes se pueden poner en contacto con nosotros.Un saludo,Ingeborg DorsmanHead of Customer Service(+34) 945127408idorsman@fitnessdigital.comAvda. de Los Olmos 1,Edif. Inbisa D4, Of. 015, 01013, Vitoria-Gasteiz (Alava)www.fitnessdigital.comEl jue, 11 ene 2024 a las 8:38, escribió: -- Servicio técnicoTechnical supportES  (+34) 945011043IT  (+39) 0287366943NL  (+31) 0855605101FR  (+33) 0176543109PT  (+351) 210010776BE.nl  (+32) 038081341BE.fr  (+32) 028080210sat@fitnessdigital.comAvda. de Los Olmos 1,Edif. Inbisa D4, Of. 015, 01013, Vitoria-Gasteiz (Alava)www.fitnessdigital.com

Buenos días, Efectivamente pasó el técnico ya tal como les dije la bicicleta sigue sonando porque no está en buen estado. Proporcionen una solución a este tema evitando que tengamos todos perdidas de tiempo y dinero.Quedo a la espera.

Buenos díasSentimos que la ultima visita no ha podido resolver el problema conla Bicicleta Eliptica Salter Max Plus E-2135 que compró en mayo del 2022.Hemos contactado con el servicio técnico de la marca Salter y han tramitadoya un parte nuevo, confirmación que recibimos ya ayer 22.02.2024. El equipotécnico asignado se pondrá en contacto con usted lo antes posible paraconcertar la visita.Esperamos y confiamos que el problema se quedará resuelto.Esperamos noticias suyas sobre la intervención y el funcionamiento de laeliptica.Muchas gracias por su paciencia.El equipo fitnessdigital: logo fitnessdigital] : instagram] :facebook] : youtube]: twitter]: linkedin]*Servicio Atención al Cliente*(+34) 945011043info@fitnessdigital.comAvda. de Los Olmos 1,Edif. Inbisa D4, Of. 015, 01013, Vitoria-Gasteiz (Alava)www.fitnessdigital.comEl mar, 20 feb 2024 a las 9:22, escribió: -- : logo fitnessdigital] : instagram] :facebook] : youtube]: twitter]: linkedin]*Servicio técnicoTechnical support**ES* (+34) 945011043*IT* (+39) 0287366943*NL* (+31) 0855605101*FR* (+33) 0176543109*PT* (+351) 210010776*BE.nl* (+32) 038081341*BE.fr* (+32) 028080210sat@fitnessdigital.comAvda. de Los Olmos 1,Edif. Inbisa D4, Of. 015, 01013, Vitoria-Gasteiz (Alava)www.fitnessdigital.com