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No han cumplido los plazos razonables de reparación

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

N. G.

A: Fitness Digital. FitnessBit SL

14/09/2023

Estimados/as señores/as: En fecha 23/05/2022 adquirí en su?página web el producto bicicleta elíptica Salter Max Plus E-2135Adjunto los siguientes documentos: factura de compra El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 31 de julio de 2023.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a reembolsar y recoger el producto, en el?plazo más breve posible, puesto que en su web aseguraban que el producto no suena y pasado poco más de un año produce un ruido tal que es imposible su utilización. Por otra parte su servicio post venta lleva desde esa fecha sin ni siquiera haber comprobado el fallo real que tiene el producto.A la espera de su pronta respuesta.Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

Fitness Digital. FitnessBit SL

A: N. G.

15/09/2023

Buenos díasDesde la recepción de esta reclamación ayer 14.09.23 hemos estado encontacto con la clienta y a la vez con el servicio técnico para ver elestado de la queja y su posible solución.Nos confirmaron tanto la clienta como el servicio técnico que justo ayeriba a ir un técnico para intentar resolver el problema con la eliptica dela clienta. Hoy mismo nos hemos puesto en contacto con la clienta de nuevoy hemos comprobado con la ella por telefono que la intervención ayer tuvolugar y que el problema ha quedado resuelto.Cualquier duda la clienta o ustedes se pueden poner en contacto connosotros.Un saludo,: logo fitnessdigital] : instagram] :facebook] : youtube]: twitter]: linkedin]*Ingeborg Dorsman*Head of Customer Service(+34) 945127408idorsman@fitnessdigital.comAvda. de Los Olmos 1,Edif. Inbisa D4, Of. 015, 01013, Vitoria-Gasteiz (Alava)www.fitnessdigital.comEl jue, 14 sept 2023 a las 10:06, escribió: -- : logo fitnessdigital] : instagram] :facebook] : youtube]: twitter]: linkedin]*Servicio técnicoTechnical support**ES* (+34) 945011043*IT* (+39) 0287366943*NL* (+31) 0855605101*FR* (+33) 0176543109*PT* (+351) 210010776*BE.nl* (+32) 038081341*BE.fr* (+32) 028080210sat@fitnessdigital.comAvda. de Los Olmos 1,Edif. Inbisa D4, Of. 015, 01013, Vitoria-Gasteiz (Alava)www.fitnessdigital.com


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