No han cumplido con la entrega

He contratado un servicio de entrega en el cual he pagado más por necesitar entrega urgente en la cual tendrian que entregar al dia siguiente antes de las 14h, a través de Correos Express, el servicio se llama Paq14. Era extremadamente importante para mi y el destinatario de que dicho paquete llegara en el plazo contratado. Pero el paquete no llegó antes de las14h ni siquiera en dia entero, nadie se ha puesto en contacto, ni conmigo ni con la persona destinataria, que ha estado toda la mañana en la dirección indicada esperando, teniendo ambos telefonos indicados. A través de la localización de envio en la web de correos he verificado a las 15:31h, o sea, 1h y media despues de la supuesta hora limite para la entrega, que ponia el siguiente mensaje: ESTACIONADO. Su envío no ha podido ser entregado porque la dirección que tenemos es incompleta o incorrecta. Si desea gestionar una nueva entrega por favor pulse la opción Gestionar nueva entrega.ATENCION: Primero - la dirección está perfectamente correcta, Segundo - nadie ha llamado a nadie para al menos poder confirmar la dirección por si no sabia donde estaba exactamente, y Tercero - no hay opción de gestionar nueva entrega en la web tal como lo menciona en el mensaje.Es imensamente desesperante y frustante intentar durante horassss hablar con alguien de correos express. El telefono indicado para atencion al cliente es una maquina robot, con respuestas en bucle, sin que te lleve a nadie que te pueda dar una respuesta concreta o ayudarte en algo especifico que no sea lo que la grabación tiene en modo menu escueto. Y no hay en su web ningún apartado donde puedas reclamar lo que sea porque es otro sistema en modo bucle, tambien escueto. He pagado una cantidad excesiva, eleji contratar correos pensado que seria la mejor opción en cuestiones de efectividad y profesionalid, y estoy totalmente decepcionada. En este pais cada vez vamos a peor en este tipo de servicios, cada vez funcionan peor, no hay transparencia y claridad con el consumidor a la hora de contratar un servicio. Ahora mismo no sé ni donde está mi paquete no tengo ni opción de poder ir a buscarlo, ni de poder gestionar nueva entrega. Y es muy muy urgente lo que hay en ese paquete. Es de verguenza y de lastimar la falta de coherencia que hay en asuntos como estes. NO QUIERO DINERO, SOLO RECLAMO MI PAQUETE Y EFECTIVIDAD DEL SISTEMA.

Estimado cliente,El envío N º 6283000619436361 se encuentra estacionado en nuestras instalaciones por dirección incorrecta/incompleta. Si es tan amable, por favor facilítenos los datos de su domicilio para concertar la nueva entrega.Un cordial saludo y perdone las molestias.LEUGIN ANDREA F.Atención al ClienteGrupo Correos:www.correosexpress.com/AVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------ón: No han cumplido con la entrega - (CPTES01973807-51)ref:!00Db00Ykj6.!50067034TkRJ:ref

Estimado cliente,Le informamos que programado una nueva entrega para mañana del envío N º 6283000619436361 en Avda. de la Jota 52, 2 - B. 50014, Zaragoza.Lamentamos las posibles molestias.LEUGIN ANDREA F.Atención al ClienteGrupo Correoshttp://www.correosexpress.com/AVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------De: clientes [clientes@correosexpress.com] cumplido con la entrega - (CPTES01973807-51) [ ref:!00Db00Ykj6.!50067034TkRJ:ref ]Estimado cliente,El envío N º 6283000619436361 se encuentra estacionado en nuestras instalaciones por dirección incorrecta/incompleta. Si es tan amable, por favor facilítenos los datos de su domicilio para concertar la nueva entrega.Un cordial saludo y perdone las molestias.LEUGIN ANDREA F.Atención al ClienteGrupo Correoshttp://www.correosexpress.com/AVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------De: null [abogados@ocu.org]Enviado: 20/02/2024 19:31:06ción: No han cumplido con la entrega - (CPTES01973807-51)ref:!00Db00Ykj6.!50067034TkRJ:ref

Agradecería que por favor la entrega si hiciera antes de las 12h porque después de esa hora no hay nadie.Es la única forma de compensarme por los daños causados.

La dirección es Avenida de la Jota 52 Dpdo 2BZaragoza 50014EspañaLlamar al 693522231 Y ENTREGAR ANTES DE LAS 12H DIA 21/02/24 POR FAVOR