No hacen el reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado mes de abril compré un iPhone 16 en All zone por el precio de 746'60€ (REF de compra 003238954). Pasado el tiempo de envío del producto y al no respetarlo, decidí cancelar la compra y solicitar el reembolso. Para ello, te comunican que para finalizar el proceso de cancelación y reembolso uno de sus agentes se pondría en contacto conmigo en el perido de 48/96 horas laborales. De eso hace un mes, y a pesar de los númerosos intentos por mí parte para ponerme en contacto con la empresa, a través de correos y llamadas, no he conseguido nada. Ni una respuesta, ni una llamada, ni cancelación, ni reembolso. Siempre responden con los mismos correos ya preestablecidos que no dan respuesta a nada. SOLICITO por ello el reembolso de los 746,60€. Sin otro particular, atentamente.

Estimada Patricia, Gracias por contactarnos. Lamentamos profundamente la demora y las molestias ocasionadas. Le confirmamos que su solicitud de cancelación ha sido correctamente registrada y su caso se encuentra en proceso de revisión. Debido al elevado volumen de consultas que estamos gestionando actualmente, es posible que el contacto por parte de un agente se haya demorado más de lo habitual, y lo sentimos sinceramente. Le aseguramos que el reembolso será emitido conforme a nuestras condiciones de cancelación, y que una vez tramitado, pueden pasar hasta 10 días hábiles para que el importe se refleje en su cuenta, dependiendo exclusivamente de los tiempos de su entidad bancaria. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas, estamos a 7 de mayo y ni la cancelación ni el reembolso se han llevado a cabo. Seguís sin poneros en contacto conmigo, a pesar de los incontables correos que os he mandado. Este problema con mi pedido 003238954 sigue en un hiatus desde el 7 de marzo. Quiero mi reembolso o interpondré una denuncia por estaba y robo, ya que estamos hablando de 746,60€, esto no se trata de un hurto, sino de un robo ya.