No hacen el reembolso despues de 2 meses

Buenos días, El día 15/12/2025 realicé un pedido de unos zapatos de seguridad, cuya entrega estaba prevista en un plazo de 15 días. A fecha de hoy, 23/02/2026, todavía no he recibido el pedido. He intentado contactar en varias ocasiones para solicitar la cancelación, ya que debido al retraso el producto ya no nos es necesario. Sin embargo, no he obtenido respuesta por ninguno de los canales disponibles (web, correo electrónico, chat y WhatsApp). Ante esta situación, he solicitado formalmente la cancelación del pedido varias veces, y la devolución íntegra del importe abonado, 80,99 €, y no se me ha respondido.