NO HACEN EL REEMBOLSO DE DINERO

Estimados/as señores/as: ALLZONE En fecha 07 de abril de 2025 adquirí en su página web un móvil el producto es SAMSUNG GALAXY S24 ULTRA S928 5G DUAL SIM 12GB RAM 512GB GRIS. Han pasado 60 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1. COMPROBANTE DE PAGO POR VALOR DE 889.16 € 2. EMAIL CONFIRMACION DE PEDIDO Y CONDICIONES DE COMPRA. 3. EMAIL ACTUALIZACION ESTADO DE PEDIDO. 4. EMAIL SOLICITUD INFORMACION POR DEMORA EN EL PEDIDO (21/04/2025) 5. EMAIL ACTUALIZADCION ESTADO DE PEDIDO EN PROCESO DE ENVIO (29/04/2025). 6. EMAIL SOLICITUD INFORMACION FECHA DE LLEGADA DE PEDIDO (7/05/2025). 7. EMAIL SOLICITANDO FECHA EN QUE RECIBIRE LA COMPRA (19/05/2025). 8. EMAIL SOLICITANDO CANCELACION DE PEDIDO (19/05/2025). 9. EMAIL RESPUESTA A SOLICITUD DE CANCELACION DE PEDIDO (20/05/2025). 10. EMAIL SOLICITANDO FEHA EN QUE SE DEVOLVERA EL DINERO (24/05/2025). 11. EMAIL SOLICITANDO FEHA EN QUE SE DEVOLVERA EL DINERO (02/06/2025).12. EMAIL RESPUESTA A FECHA EN QUE SE HARA DEVOLUCION DEL DINERO (20/06/2025) . SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. USUARIO PEDIDO NUMERO 406792 DEL 07/04/2025

Estimada Sra. Mosquera Restrepo: Gracias por contactarnos. Le pedimos disculpas por la demora en la gestión de su pedido nº 406792 y entendemos plenamente su frustración tras el tiempo transcurrido sin haber recibido el producto. Queremos informarle que su caso ha sido revisado y efectivamente se ha producido una incidencia puntual en el proceso de envío que no fue resuelta dentro del plazo habitual. Lamentamos sinceramente no haberle ofrecido una solución con anterioridad. Estamos trabajando para resolver esta situación lo antes posible y para que reciba su reembolso con la mayor celeridad. Lamentamos los inconvenientes ocasionados y agradecemos su paciencia. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Ya basta de dar la misma respuesta, NECESITO QUE ME DIGA LA FECHA EXACTA EN QUE SE ME HARA LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO. Ya no quiero que me sigan diciendo que están trabajando para hacer la devolución del dinero cuando día a día siguen ESTAFANDO en la página de ventas online. QUIERO UNA RESPUESTA CONCRETA, NO QUIERO MAD EVASIVAS.