Estimados/as señores/as:
En fecha 27/12/2025 adquirí en su página web riqzone.es el producto "Sillones de salón mecedora, mecedora acolchada, silla escandinava con base de madera, reposamanos gruesos, 2 bolsillos laterales, 1 cojín Lumbar (Beige+Reposapiés) "
Han pasado 25 días y no lo he recibido.
Adjunto los siguientes documentos: [foto de la página del producto que he pedido y estoy reclamando. email de confirmación del pedido con el número de pedido y el número de seguimiento. Captura de pantalla de la empresa que lo envía con todos los movimientos del pedido. capturas de pantalla de confirmación del pago y del pedido.
SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Ya que según el enlace del seguimiento la empresa informa de todos los movimientos que ha tenido el envía y pone que el 21/01/2026 ha sido entregado pero no he recibido nada. Estoy contactando desde hace días con los diferentes correos electrónicos que ponen en la página de riqzone pero no recibo respuesta. Igualmente desde hace varias semanas estoy intentando contacta también a través del correo que me confirmo el pedido pero tampoco recibo respuesta y para mi sopresa después de 25 días me indica la empresa del envío que se ha entregado con éxito hoy no siendo verdad por lo que me encuentro indefenso ya que no sé como reclamar el producto o la devolución del dinero. Por supuesto tengo copia del pago y de los correos de confirmación del pedido.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
