No gestionan mi devolución

El pasado día 16 hice un pedido online que cuando llegó vi que no se ajustaba a la imagen e intenté devolverlo. Resulta que el sistema maravilloso de devolución es que yo contacte con atención al cliente y que me manden un código de devolución. No contestan a nada, ni correos, ni redes, ni teléfonos y yo sigo con mi dinero bloqueado y sin poder hacer la devolución. Exijo ya que solucionen el problema pues igual que yo hice el pago en el momento tengo derecho a recibir ya mi dinero.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - La solicitud (984403) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. ELENA (Druni) 24 dic 2024, 13:20 CET Buenas tardes. Le informamos que hemos revisado el caso del pedido 1110715076 que reclama la clienta. En este caso, le hemos solicitado una serie de imágenes, por favor que nos las facilite y procederemos a realizar las gestiones oportunas. Para cualquier otra consulta, póngase en contacto con nosotros. Quedamos a su disposición, Atención al Cliente DRUNI Horario de L a V de 9:00 a 19:00 atencionalcliente@druni.es Reclamar 24 dic 2024, 8:45 CET No gestionan mi devolución: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Druni. Entregado por Zendesk [16RPDL-NVL6D]

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Hola, Reclamar: Nos encantaría saber lo que piensa de nuestro servicio de Atención al Cliente Druni. Tómese un momento para responder a una pregunta sencilla haciendo clic en cualquiera de los vínculos a continuación: ¿Cómo calificaría el soporte que recibió? Bueno, estoy satisfecho/a Malo, no estoy satisfecho/a El siguiente es un recordatorio del asunto de esta solicitud: ELENA (Druni) 24 dic 2024, 13:20 CET Buenas tardes. Le informamos que hemos revisado el caso del pedido 1110715076 que reclama la clienta. En este caso, le hemos solicitado una serie de imágenes, por favor que nos las facilite y procederemos a realizar las gestiones oportunas. Para cualquier otra consulta, póngase en contacto con nosotros. Quedamos a su disposición, Atención al Cliente DRUNI Horario de L a V de 9:00 a 19:00 atencionalcliente@druni.es Reclamar 24 dic 2024, 8:45 CET No gestionan mi devolución: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Druni. Entregado por Zendesk [16RPDL-NVL6D]

Me parece increíble tanta parafernalia para una simple devolución de un producto

En cuanto a la atención del servicio de atención al cliente es absolutamente pésimo, tanto que no pienso volver a comprar online en esta empresa

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - La solicitud (984436) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. OKSANA (Druni) 28 dic 2024, 12:51 CET Buenos días, En referencia a la reclamación @@REF_ID@441832409197d938bb@REF_ID@@ le informamos de que la clienta tiene ya solución a su incidencia. Ya le hemos informado que con este código de barras 4372732212263 puede realizar la devolución del producto en cualquier tienda física Druni. Por favor comuniquen a la reclamante nuestras disculpas por esta situación, así como larespuestay solución alaqueja enviada. Lamentamoslasmolestiasocasionadas. Paracualquier otra consulta, quedamos asu disposición. Quedamos a su disposición, Atención al Cliente DRUNI Horario de L a V de 9:00 a 19:00 atencionalcliente@druni.es Reclamar 24 dic 2024, 15:30 CET Nuevo mensaje de CRISTINA P: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Druni. Entregado por Zendesk [N61J07-VREP7]

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Hola, Reclamar: Nos encantaría saber lo que piensa de nuestro servicio de Atención al Cliente Druni. Tómese un momento para responder a una pregunta sencilla haciendo clic en cualquiera de los vínculos a continuación: ¿Cómo calificaría el soporte que recibió? Bueno, estoy satisfecho/a Malo, no estoy satisfecho/a El siguiente es un recordatorio del asunto de esta solicitud: OKSANA (Druni) 28 dic 2024, 12:51 CET Buenos días, En referencia a la reclamación @@REF_ID@441832409197d938bb@REF_ID@@ le informamos de que la clienta tiene ya solución a su incidencia. Ya le hemos informado que con este código de barras 4372732212263 puede realizar la devolución del producto en cualquier tienda física Druni. Por favor comuniquen a la reclamante nuestras disculpas por esta situación, así como larespuestay solución alaqueja enviada. Lamentamoslasmolestiasocasionadas. Paracualquier otra consulta, quedamos asu disposición. Quedamos a su disposición, Atención al Cliente DRUNI Horario de L a V de 9:00 a 19:00 atencionalcliente@druni.es Reclamar 24 dic 2024, 15:30 CET Nuevo mensaje de CRISTINA P: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Druni. Entregado por Zendesk [N61J07-VREP7]

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Hola, Reclamar: Nos encantaría saber lo que piensa de nuestro servicio de Atención al Cliente Druni. Tómese un momento para responder a una pregunta sencilla haciendo clic en cualquiera de los vínculos a continuación: ¿Cómo calificaría el soporte que recibió? Bueno, estoy satisfecho/a Malo, no estoy satisfecho/a El siguiente es un recordatorio del asunto de esta solicitud: ELENA (Druni) 30 dic 2024, 12:16 CET Buenos días, En referencia a la reclamación @@REF_ID@441832409197d938bb@REF_ID@@ le informamos de que la clienta tiene ya solución a su incidencia. Ya le hemos informado que con este código de barras 4372732212263 puede realizar la devolución del producto en cualquier tienda física Druni. Por favor comuniquen a la reclamante nuestras disculpas por esta situación, así como larespuestay solución alaqueja enviada. Lamentamoslasmolestiasocasionadas. Paracualquier otra consulta, quedamos asu disposición. Quedamos a su disposición, Atención al Cliente DRUNI Horario de L a V de 9:00 a 19:00 atencionalcliente@druni.es Reclamar 24 dic 2024, 15:30 CET Nuevo mensaje de CRISTINA P: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Druni. Entregado por Zendesk [K210RM-P0RKV]