No funcionamiento placas solares, batería y app

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde mediados de diciembre de 2025 no funcionan las placas solares ni la batería que me instalaron el 4 de noviembre de 2025. Desde hace un mes, tampoco funciona la app. Tras numeroso contactos por teléfono (llamadas y whatsapps) y por email, no he recibido contestación alguna por su parte ni solución al problema. Adjunto Certificado Final de Obra, Facturas con detalle de la instalación y pantallazos de los 2 emails. SOLICITO La solución del problema, es decir, el correcto funcionamiento de las placas, la batería y la app. Sin otro particular, atentamente. El cliente

Apreciados, Soy Tamara Pi. de Holaluz Con relación a la reclamación interpuesta porMILAGROS GARCIA BERMEJOy número de referencia, manifestamos lo siguiente. ÚNICO.- Que HOLALUZ, lamenta lo sucedido, acepta las pretensiones de la persona reclamante y es por ello que el Servicio Técnico de HOLALUZ se pondrá en contacto con esta para llevar a cabo las gestiones procedentes. Atentamente, equipo legal de holaluz. ¡Gracias por formar parte de LaRevoluciónDeLosTejados! T. 900 64 92 92 De acuerdo a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, te informamos que el responsable del tratamiento de tus datos es HOLALUZ-CLIDOM S.A., pudiendo ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación al tratamiento de tus datos dirigiéndote vía e-mail alopd@clidom.es. Si has recibido este mensaje por error, por favor, destrúyelo y notifícanoslo por correo electrónico. Gracias.