No funciona servicio de APP

Hace más de un año y medio que me dejó de funcionar la APP de Mi Vodafone y siguen sin solucionarme el problema, ni darme ningún tipo de solución o respuesta. Les reclamé por escrito hace hoy exactamente 2 meses y no he recibido respuesta, ni llamada alguna por parte de ellos.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 21 de septiembre de 2021 18H15' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

'ŒRemitente: 21 18:16ón: No funciona servicio de APP - (CPTES01362669-13)[Case: 0011VaGGR3FWK86T- 00]Estimado Sr. FontenlaGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación permítanos de antemano pedir una disculpa por los posibles inconvenientes ocasionados, por medio de la presente queremos informar que el error sea subsanado, es necesario que pueda verificar nuevamente el registro y dado el caso en que continúe el fallo , pueda comunicarse con la línea de atención al cliente 22123 y notificarloLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludo.

Sigue, después de más de año y medio sin funcionar, la aplicación me dice que no estoy habilitado y cuando llamo al 22123 el contestador no me reconoce como cliente y NO TENGO MANERA de ponerme en contacto con ustedes. Esto ya es una TOMADURA DE PELO, porque NO ES NORMAL que después de más de AÑO Y MEDIO sigan sin resolverme el problema y no hagan nada al respecto. Es IMPOSIBLE que no sean capaces de resolverme este problema, pero todos los meses me cobran religiosamente, eso sí que no falla. UNA VEZ MÁS LES EXIJO QUE ME SOLUCIONEN ESTE PROBLEMA Y QUIERO ALGUN TIPO DE INDEMNIZACIÓN O CUANDO CAMBIE MI TERMINAL S9+ POR EL S21, ME LO DEN GRATIS POR LAS MOLESTIAS QUE LLEVO TENIENDO DESDE HACE MAS DE AÑO Y MEDIO O POR LO MENOS QUE ME SALGA MENOS DE LA MITAD DE PRECIO AL QUE LO ESTAN VENDIENDO, YA QUE NECESITO CAMBIAR DE TERMINAL PORQUE ESTE YA ME ESTÁ FALLANDO

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 23 de septiembre de 2021 12H56' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. FontenlaGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación permítanos de antemano pedir una disculpa por los posibles inconvenientes ocasionados, por medio de la presente queremos informar que tal como le hemos informado anteriormente desde el área de avería nos indican que el fallo ha sido resuelto dado que no puede comunicarse con la línea de atención al cliente puede llamar desde cualquier línea móvil al 607100123, hemos revisado su línea contratada la cual no presenta fallo alguno, respecto al envio del terminal no es posible generarlo por el no acceso a la aplicación o por que el actual le esté fallando usted solicitar un financiamiento pero no será gratuito o con la mitad del coste . Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludo.'ŒRemitente: 21 12:56: No funciona servicio de APP - (CPTES01362669-13)[Case: 0011XaGMPKM81MNV- 00]

Buenas tardes otra vez, para empezar, el problema NO HA SIDO ARREGLADO tal y como dicen ustedes en éste correo y en el anterior. El teléfono que me dan ustedes para llamar 607100123 no existe y SIGO SIN PODER ACCEDER A MI VODAFONE APP, la aplicación me dice que no estoy habilitado, le envío captura de pantalla, y cada vez que les envío un SMS para que me llamen, siguen sin hacerlo y así sigo sin poder ver facturas, llamadas y demás. OTRA VEZ MÁS, LES EXIJO QUE SE ME SOLUCIONE EL PROBLEMA, QUE YA LLEVA MÁS DE AÑO Y MEDIO SIN RESOLVERSE COMO LES DIJE y también les exijo que alguien me llame para dejar éste problema zanjado de una vez por todas, ya que esto lo que parece es una tomadura de pelo a gran escala y un pasotismo absoluto por parte de ustedes, porque es IMPOSIBLE que no sean capaces de resolverme éste problema

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 24 de septiembre de 2021 14H36' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr FontenlaGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone. De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta. En relación a su solicitud, le informamos que estamos trabajando para darle una pronta respuesta, la cual apenas tengamos se la emitiremos a la brevedad a su correo personalLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: 21 14:37: No funciona servicio de APP - (CPTES01362669-13)[Case: 0011XaGMPKM84HTF- 00]

Lo que es imposible de creer es que no sean y/o no quieran solucionarme el problema, cuando ya van a hacer casi 2 años desde que tengo este problema que no puedo usar la app y no puedo ver mis gastos, ni ver qué ofertas de móviles tengo y lo único que ustedes no paran de decirme es que lo están mirando e investigando, lo cual me es imposible de creer, porque después de casi 2 años y que no me hayan solucionado el problema, no es por causas técnicas, sino por dejadez y porque sea quien sea que tenga que solucionar el problema, no tiene interés, ni quiere solucionarmelo. Exijo otra vez más, que se me solucione el problema y que se dejen de decirme que lo están investigando, ya que nadie hace nada, ni siquiera son capaces de llamarme para darme una explicación telefónicamente

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 13 de octubre de 2021 00H11' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 14 de octubre de 2021 17H01' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. FontenlaGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.Hemos recibido su reclamación con éxito, lo más pronto posible estaremos enviado la gestión de su reclamación a su correo electrónico personal.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: 21 17:02: No funciona servicio de APP - (CPTES01362669-13)[Case: 00120aGNRXABHNKQ- 00]

Vamos a ver, me pueden explicar cómo es posible que después de casi 2 años sigan sin querer solucionarme el problema de no poder acceder a mi app y cuando intento entrar con mi DNI o CIF me dice que no hay ningún cliente con esos datos, osea, que no soy cliente, pero eso sí, todos los meses me cobran Religiosamente y sin ni 1 solo día de retrasoLos 3 últimos números de Incidencias son:06/10/2021 11943982114/10/2021 11971827718/10/2021 119774911Estas las últimas 3 de todas las que se han puesto en los casi últimos 2 años Cuando se van a interesar por los clientes y por mi en particular en solucionarme el problema, si no quieren solucionármelo, déjenme saberlo para coger mi número y llevarlo a otra compañía telefónica aunque tenga que pagar más, pero por lo menos el servicio que me ofertan funciona a la perfección, tal y como tengo las 2 líneas fijas y las 7 líneas móviles que tengo con Movistar y sin ningún tipo de problema con la aplicación ni con otro servicio de los cuales estoy disfrutando desde hace tiempo

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 11 de noviembre de 2021 23H22' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.