No funciona poner unan reclamación web.

Estimados señores de Iberdrola Clientes SAU,Por medio de la presente, yo, Juan Chamorro Gonzalez, con DNI/NIE 20244930P , deseo presentar una reclamación formal debido a problemas recurrentes con su sitio web.Descripción del Problema: Durante el día 29 de Noviembre de 2023, intenté acceder repetidas veces a su sitio web para realizar una reclamación, encontrándome con un error persistente que impedía la realización de la acción deseada. Este fallo no solo me ha causado inconvenientes significativos, sino que también me ha impedido ejercer mis derechos como consumidor.Conforme al artículo 51 de la Constitución Española de 1978 y el Real Decreto Legislativo 1/2007, los consumidores tenemos derecho a la información, protección de nuestros intereses económicos, y acceso a servicios de calidad. La imposibilidad de utilizar su plataforma digital constituye una infracción a estos principios.Por lo tanto, solicito:Una explicación detallada de las causas de este problema.Las medidas que se tomarán para prevenir futuras incidencias.Una compensación adecuada por los inconvenientes causados.Espero una respuesta y solución pronta a esta situación.

Muchas gracias por contactar con Iberdrola.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrnico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle lo antes posible.Recuerde que tambin puede gestionar sus servicios en Mi rea Cliente en www.iberdrola.esLe saludamos atentamente,Iberdrola EspaaServicio de Atencin al ClienteTelfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.esCuida del medio ambiente. Imprime slo si es necesario

Hola Juan, encantada de saludarle.Lamento las molestias ocasionadas por el no funcionamiento de la web, entiendo que ha sido un error puntual, no obstante, para acceder a su ficha de cliente y tramitar la reclamacin que solicita, me tiene que facilitar por favor la calle y nmero del punto de suministro a tratar, as como la compensacin que desea, para reflejarlo.Quedo pendiente de su respuesta.Le deseo un buen da.Iberdrola EspaaServicio de Atencin al ClienteTelfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.esCuida del medio ambiente. Imprime slo si es necesario2023 15:49: No funciona poner unan reclamacin web. - (CPTES01928148-79)

Buenos dias Punto de gas, Calle Gafarro 30. Adjunto la factura de la revisión de la caldera.El reciente corte de suministro de gas en mi domicilio, realizado sin la debidas notificaciones o insistencias y en un contexto de especial vulnerabilidad familiar, no se si representa un incumplimiento de los deberes contractuales y de servicio por parte de Iberdrola, sino que también plantea serias preocupaciones en términos de derechos humanos y protección al consumidor. Este acto, ejecutado sin previo aviso el día 27, en pleno invierno y afectando a una familia con dos niños en situación de vulnerabilidad, transgrede no solo las normativas sectoriales, sino también principios fundamentales de dignidad y protección a las personas más vulnerables.Quiero destacar que, como cliente de Iberdrola, con gastos anuales superiores a los 4000 euros en diversos contratos, esperaba un trato respetuoso y una consideración acorde a mi historial como consumidor leal. Sin embargo, la acción emprendida por su empresa no solo desatiende esta expectativa, sino que desconsidera derechos fundamentales y básicos, especialmente en lo que respecta a la protección y bienestar de menores.Dada la gravedad de esta situación, exijo una compensación adecuada y una disculpa formal por las dificultades causadas. Además, me veo en la obligación de advertirles que no dudaré en emprender todas las acciones legales necesarias para asegurar que se haga justicia y para evitar que situaciones similares se repitan, tanto en mi caso como en el de otros consumidores que puedan encontrarse en circunstancias parecidas.Además informarles la negligencia y el trato despótico sufrido por su instalador local Nedgia donde no han tenido ni un minuto de cortesía y han apurado hasta el último momento que la ley les permite para dar el alta de nuevo.Espero una respuesta urgente y una solución inmediata a este asunto, que no solo resuelva mi situación particular, sino que también contribuya a mejorar las prácticas de su empresa en cuanto al respeto y protección de los derechos de todos sus consumidores.