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No funciona el código regalo

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Reservas

Tu reclamación

J. P.

A: SMARTBOX

16/09/2024

Compré en Fnac una caja regalo de Smartbox para canjear por entradas para la obra de teatro "El rey león". El pasado sábado introduje en la web de Smartbox el número de bono que aparecía en la tarjeta que venía en la caja y recibí en ese momento en mi correo electrónico el código de descuento para usar en la web de Stage Entertainment y obtener ese "descuento" en la compra final de las entradas. No obstante, al introducir el código el mensaje que aparece es "la cantidad restante del código introducido es 0". Por ello, entiendo que hay un error en el código que me ha enviado Smartbox o que me han enviado un código usado. En cualquiera de los casos, no estoy pudiendo hacer uso de la caja regalo que pagué y no puedo reservar las entradas teniendo ya el hotel reservado y los billetes de tren comprados. Por ello, solicito que me envíen un código que sí funcione o el reembolso de lo abonado por la caja regalo.

Mensajes (3)

SMARTBOX

A: J. P.

16/09/2024

Buenas tardesPara poder localizar su caso y ver en que estado se encuentra, necesitamos que nos indique el numero del bono regalo.Un saludoSmartbox--------------------

J. P.

A: SMARTBOX

16/09/2024

El número del bono es el 294136345.

SMARTBOX

A: J. P.

17/09/2024

Buenas Tardes, Nuestro servicio de atención al cliente se ha puesto en contacto con usted, le sugerimos que revise su bandeja de correo. Para cualquier otra duda o consulta, por favor contacte con nuestro centro de atención al cliente. Un saludo Smartbox --------------------


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