No facturan ni cobran

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses abril, mayo, junio, julio de 2023SOLICITO la facturas que correspondan en mi espacio web con la Comercializadora y que se atengan a los contenidos del contrato con el que me di de alta, pvpc y 2,3 de potencia 1 y 2.Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Hola Evaristo.En primer lugar, agradecerte que hayas utilizado este canal para ponerte en contacto con nosotros.En relación con tu escrito sobre la facturación, te informamos que ya consta una reclamación en curso por este motivo, reclamación la cual se encuentra en revisión por nuestro departamento encargado para darte solución lo más pronto posibleDe igual forma informamos que las facturas se emitirán todas al mismo tiempo, por lo tanto, tendrás derecho a fraccionarlas si lo consideras necesario.El código de tu gestión es:R14-0005406759, por favor, en caso de ser necesario, responde sobre este email para seguir hilo de la gestión.Gracias por confiar en nosotros,Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 111 000 - 900 100 502 Área Clientes Email 8h a 22h (L- S)

Hola Evaristo.En primer lugar, agradecerte que hayas utilizado este canal para ponerte en contacto con nosotros.En relación con tu escrito sobre la facturación, te informamos que ya consta una reclamación en curso por este motivo, reclamación la cual se encuentra en revisión por nuestro departamento encargado para darte solución lo más pronto posibleDe igual forma informamos que las facturas se emitirán todas al mismo tiempo, por lo tanto, tendrás derecho a fraccionarlas si lo consideras necesario.El código de tu gestión es:R14-0005406759, por favor, en caso de ser necesario, responde sobre este email para seguir hilo de la gestión.Gracias por confiar en nosotros,Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 111 000 - 900 100 502 Área Clientes Email 8h a 22h (L- S)

Observo, por su respuesta, que no le da importancia a esta anomalía.Le recuerdo que me urge que arreglen esta incidencia de no facturarme los consumos desde hace 4 ciclos (cerrados por la distribuidora UFD).Le ruego, encarecidamente tome las medidas oportunas para que en esta semana quede resuelto este tema, creo que tienen recursos para hacerlo.Espero su correcta y eficaz respuesta. Un saludo.

Observo, por su respuesta, que no le da importancia a esta anomalía.Le recuerdo que me urge que arreglen esta incidencia de no facturarme los consumos desde hace 4 ciclos (cerrados por la distribuidora UFD).Le ruego, encarecidamente tome las medidas oportunas para que en esta semana quede resuelto este tema, creo que tienen recursos para hacerlo.Espero su correcta y eficaz respuesta. Un saludo.

DATA NOT AVAILABLE

Apreciado cliente,En primer lugar, agradecerte que hayas utilizado este canal para ponerte en contacto con nosotros.En relación con tu escrito sobre la facturación, te informamos que ya consta una reclamación en curso por este motivo, reclamación la cual se encuentra en revisión por nuestro departamento encargado para darte solución lo más pronto posibleDe igual forma informamos que las facturas se emitirán todas al mismo tiempo, por lo tanto, tendrás derecho a fraccionarlas si lo consideras necesario.El código de gestión R14-0005406759Por favor en caso de ser necesario responde sobre este mail para seguir hilo de gestión.Esperamos que este email tenga toda la información que necesitas. Si no es así, no dudes en contactar de nuevo con nosotros, nuestro equipo de asesores estarán encantados de atenderte desde nuestro formulario WEBs:www.comercializadoraregulada.es/Form_atencion_cliente o en nuestra línea telefónica 900 100 502 de lunes a sábado de 08 00 a 22:00 horas.Para nosotros es muy importante conocer tu valoración en relación con nuestro servicio. Te invitamos a responder una breve encuesta, la cual recibirás por este mismo medio:J9-10K7-8 L0-6Gracias por confiar en nosotros,Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 111 000 - 900 100 502 Área Clientes Email 8h a 22h (L- S)

Bueno días.Observo que aún continúan sin atender el tema de facturación, a pesar que dijeron vía telefónica que en cinco días lo arreglarían. ¿Cuál es el problema?Además en el espacio de contratos de la web sigo viendo mal los datos, mi potencia ha de ser 2,3 Kw.¿Tan difícil es atender y corregir? Cuántos meses necesitan?Pienso que su falta de cortesía y mala praxis ya se debiera escribir con mayúsculas.

Le adjunto archivo en formato pdf de la respuesta de la distribuidora UFD, tal como me ha solicitado via telefónica. Un saludo.

Bueno días.Observo que aún continúan sin atender el tema de facturación, a pesar que dijeron vía telefónica que en cinco días lo arreglarían. ¿Cuál es el problema?Además en el espacio de contratos de la web sigo viendo mal los datos, mi potencia ha de ser 2,3 Kw.¿Tan difícil es atender y corregir? Cuántos meses necesitan?Pienso que su falta de cortesía y mala praxis ya se debiera escribir con mayúsculas.