No estoy de acuerdo en pagar un servicio no realizado ni consumido.

El caso es que el mes de julio del pasado año 2018 tras la visita de un comercial de otra compañía decidimos realizar el cambio en el suministro y mantenimiento del gas. Esta compañía realizó sus oportunas diligencias burocráticas, tras firmar de mi puño y letra la autorización para tal efecto, y a mediados de ese mismo mes se hizo efectivo dicho cambio de compañía. No sin antes recibir una llamada de un comercial de Gas Natural para ver si podía convencerme y revocar nuestra decisión, pero la cuál terminó reafirmando mi objetivo de dejar la compañía.Hasta este punto todo correcto ya que me llegaron las facturas oportunas del consumo y mantenimiento aún de Gas Natural hasta la fecha del cambio (16 de julio del 2018). La sorpresa es cuando a mediados de agosto nos damos cuenta de que se nos ha cargado en nuestra cuenta un recibo por valor de 78,99€. Una vez recibimos la factura físicamente por correo vimos que el periodo únicamente era el día 20 de julio y no correspondía a ningún consumo realizado, tan solo detallaba en una partida Servigas Complet y el importe de la factura.No estando de acuerdo con este cargo que ni tan solo se nos informo y ni mucho menos se había gozado ni para revisiones ni reparaciones los cuatro meses anteriores a julio, decidimos realizar la devolución del recibo ya que no estamos dispuestos a pagar por un servicio que aún no se ha realizado (a parte de que ya desde la fecha del cambio de compañía automáticamente el mantenimiento lo realiza la nueva compañía).Tras recibir una carta reclamando el pago del recibo devuelto en fecha 29 de agosto llamé para pedir explicaciones y de que dejasen de mandarme cartas reclamando el pago de una cosa que no correspondía, ya que des de mediados de julio del 2018 ya no estaba con ellos.La chica me dijo que el suministro estaba dado de baja pero que el mantenimiento estaba vigente, que el servicio de mantenimiento era con vencimiento marzo del 2019 y que lo utilizase hasta dicha fecha, cuando a mi nadie me dijo que esto (que encima no contrate yo porque ni contrato he firmado ni copia tengo) tenía permanencia alguna.Pedí que cursaran la baja del mismo porque de lógica era que no lo utilizaría al tener ya el de mi nueva compañía, su respuesta fue que no podía cursar dicha baja sin yo realizar el pago de la factura devuelta. A lo cuál yo no estuve de acuerdo entendiendo que es un abuso.Mi sorpresa es ahora a principios de este año cuando, mediante canales de comunicación personales (sms y correo electrónico) un bufete de abogados me reclama el pago del importe del recibo devuelto, dándome cuatro días naturales para satisfacer dicha cantidad. Pasada esta fecha límite que es este martes día 12 de febrero de 2019 dicen que realizaran los tramites judiciales oportunos.Quién sí podría realizar acciones legales contra Gas Natural podría ser yo mismo ya que a fecha de hoy aún no tengo copia de contrato de suministro, ya que dudo de que la misma compañía lo tenga (a no ser que sea falso o hayan falsificado mi firma) ya que nunca he firmado nada más que el papel que sale de la máquina del técnico cuando vino en noviembre del 2017 a pasar la revisión preventiva.Hemos pagado todos los consumos y mantenimiento hasta la fecha del cambio de compañía ya que es lógico y normal que si consumes un bien o servicio hay que pagarlo, pero mi mujer y yo no estamos dispuestos a pagar algo que no nos corresponde pagar y entendemos abusivo. Señores de Gas Natural pretenden cobrarse mas de ocho meses de un servicio de mantenimiento del cuál yo ya no era cliente de su compañía.

Estimado NATURGY, a día de hoy no he recibido ninguna respuesta a mí reclamación mas que una carta a fecha de hoy de su bufet de abogados (documento adjunto "cartabufet2.pdf") en la que ya no se me amenaza de ir a juicio, sino que tengo dos días para realizar el pago de la supuesta factura pendiente o me van a poner en lista de morosos.Pués bién, les quiero hacer saber que tan pronto como mi nombre esté en lista de morosos, por algo que no corresponde, yo sí voy a emprender acciones legales contra su compañía. Acciones legales por cobro abusivo de algo que no corresponde, por no proporcionar documentación de contratación al cliente (que es de su obligación hacerlo) y por falsificación documental y/o usurpación de identidad (núnca he firmado ningún contrato y jamás he contratado por grabación telefónica).

Estimados señores de NATURGY, Pensé que todo estaba zanjado con la llamada de su departamento de atención el día 5 de marzo de 2019, en la que me comentaban que pasaban nota a su "bufet" de abogados para retirar la reclamación, pero veo que reiteran en hacerme perder el tiempo en reclamaciones absurdas e incorrectas por no decir ilegales y abusivas a través de otro "bufet" distinto.Ustedes se deben pensar que la gente es tonta y que fácilmente se les puede engañar y aprovecharse, pues bien, en mi caso no es así y será ya la última vez que pierda tiempo con ustedes. Como he dicho el día 5 de marzo me llamaron ustedes muy amablemente y quedando muy bien, quizás pensaban que no nos daríamos cuenta de su estafa y engaño. Días más tarde revisando movimientos de la cuenta vi que quince días antes de su llamada habían realizado un cargo en cuenta de un importe de 67,71€, como pueden comprender al momento fué devuelto.Veo que a parte de todo lo que les indiqué con anterioridad de sus irregularidades siguen en el mismo camino, pasan cargo de recibo a cuenta sin autorización, por importe (aunque sea no correcto) de lo que les viene en cuenta a ustedes, factura de la cual deben tener ustedes ya que en mi persona no hay constancia de ello.Pués bien como les he dicho anteriormente no voy a perder más el tiempo y ahora ya no esperaré ni a estar en lista de morosos, notificación judicial, ni más llamadas de robots, etc...Saludos,

Apreciado cliente,Atendiendo a su solicitud, nos dirigimos a usted para indicarle que necesitamos que nos indique los siguientes datos para tramitar su petición:1. NIF titular.2. Dirección del punto de suministro.Su solicitud ha quedado registrada bajo el número I2-19870598194.Por favor, en caso de responder a este correo, hágalo sobre el mismo correo para seguir el hilo del expediente e incluya el código desolicitud facilitado.Nuestro equipo de asesores estará encantado de atender todas sus dudas en nuestro servicio de atención telefónica. También puede escribirnos a servicioatencioncliente@naturgy.com facilitándonos DNI, número de teléfono y dirección de suministro.Atentamente,[cid:D44140D0F7A45B3C6CFDE61C662299E5E60B451F@BF59B48A]La opinión de nuestros clientes es muy importante para nosotros. Para conocerla, próximamente le enviaremos una encuesta donde podrá valorar nuestra atención. Le recordamos que estamos siempre a su disposición en el Área Clientes de nuestra web. Gracias por su confianza en nuestro servicio.Este mensaje ha sido enviado por un sistema automático, por favor, no responda a este correo.

Apreciados señores, Lean un poquito más con atención las reclamaciones y seguro que sin tener que esforzarse demasiado daran con todos mis datos.Tan solo deberan dedicar un par de minutos de su tiempo en visualizar los archivos adjuntos.Saludos.