No envian factura del servicio

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Después de realizar una reserva de vuelo con eDreams, y realizar el pago por su plataforma, no me envían factura por el total del importe de la resera (1209,22) sinó el importe de su comisión (64,80€) Dicen que tengo que solicitar la factura a la arerolínea, aunque yo no realicé ningún pago ni gestión con ella (IBERIA). Iberia como es lógico, me dice que no pueden enviarme factura porque el pago y reserva se hizo por plataforma de eDreams Después de numerosas llamada, menosprecios y mentiras ya he desistido de volver a contactar con eDreams, pues no quieren solucionarlo SOLICITO […Factura por el importe total de la factura de 1209,22 € realizado mediante la reserva en la plataforma de eDreams].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros!Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible.Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos.De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/.Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/actions=opencmf.Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta.Recibe un cordial saludo,eDreams – Travel Experience Team3784563:195447

Los detalles de la reserva están en los adjuntos Correo de contacto: carlos@trufapyrenees.com

Buenas tardes,Gracias por tu paciencia mientras revisábamos la solicitud.Te hemos enviado información en detalle sobre la resolución del caso por correo electrónico.Recibe un cordial saludo,eDreams - Travel Experience Team3784563:195447

uenos días El pago se realizó mediante la plataforma de eDreams, no utilizando ni teniendo ningún contacto ni con Iberia ni Bristish. Ya he perdido mucho tiempo con vostros -demasiado-, tiempo del que no dispongo. Y también he hablado con Iberia y British, y ambos me confirman que ellos no pueden emitir factura porque el pago y el servicio se realizó a través de eDreams. Yo contraté mediante vuestra plataforma realizando un único pago con tarjeta, tal y como queda claro en el documento de la reserva, donde se figura que la relación contractual ha sido única y exclusivamente con eDreams. Por lo tanto, VOSOTROS sois los que debéis emitirme la factura como proveedores del servicio. Y sinó lo arregláis ya, emprenderé cuántas acciones legales considere oportunas, además de dar visibilidad en redes sociales, dando cuente del mal servicio de eDreams, la pésima respuesta y la peor predisposición a solucionar el asunto. Atentamente,