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NO ENVIAN EL VESTIDO DE GRADUACIÓN

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

M. A.

A: Pura Vida clothes

12/05/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 06/05/2005 adquirí en su página web puravidaclothes.com. el producto vestido Bartoli azul cobalto talla S referencia VE 002976 Han pasado 6 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación creíble del retraso, que si volumen de trabajo, muchas demanda del vestido, que si el apagón ,las fiestas y ya por último culpa del proveedor y que me cambié de vestido que no tienen. Tantas excusas e investigando por diferentes medios he visto que no soy la única perjudicada, es por ellos que ya no estoy interesado en la compra de dicho producto porque la graduación de mi hija es en breve y no confío que el vestido de su graduación este en tiempo. Adjunto fotos de los siguientes documentos: [confirmación del pedido y de cobro aceptado, las condiciones de envío,conversaciones, foto donde se ve que no hay numero de seguimiento, pantallazos del último email. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

Pura Vida clothes

A: M. A.

19/05/2025

Buenos días Como ya le informamos desde el departamento de Atención al cliente, tuvimos una rotura de stock con el vestido que había comprado. Atendiendo a su solicitud, como ya habrá comprobado en su banco, el pasado 13/05 procedimos a la cancelación de su pedido y el reembolso del dinero en la misma tarjeta con la que pagó el pedido. Con esto, queda atendida su solicitud. Por tanto, procede cerrar el caso. Un saludo. De: reclamar@ocu.org Fecha: 12 de mayo de 2025, 23:01:20 CEST Para: info@puravidaclothes.com Asunto: NO ENVIAN EL VESTIDO DE GRADUACIÓN ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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