No envian el producto ni me devuelven el dinero.

El dia 12 de Abril hice un pedido. En la web decia que llegaria entre el 15 y el 18. El dia 30 de Abri no habia llegado, asi que cancele el pedido y lo compre en otro sitio (aun mas barato y me llego en 5 dias). Estamos a dia 17 y aun no me han devuelto el dinero. El dia 30 reclame a traves del banco y ahora he denunciado el caso a la Asociacion Catalana del Consumidor y la OCU. Estan violando la ley y los derechos del consumidor gravemente, asi que si no devuelven el dinero inmediatamente estoy a nada de proceder por la via judicial.

Muy Sres. Nuestros: En relación con la reclamación presentada por el Sr. Adrià Blancafort, correspondiente al pedido número 409087, queremos en primer lugar pedirle disculpas por los inconvenientes ocasionados. Hemos revisado el caso y confirmado que su solicitud de cancelación ha sido debidamente registrada. Actualmente, se encuentra en proceso de gestión el reembolso correspondiente. En ocasiones, debido al volumen de operaciones o a incidencias puntuales, el trámite puede tardar algo más de lo habitual, aunque siempre se efectúa conforme a lo estipulado en nuestras condiciones de cancelación. Lamentamos profundamente que la entrega no se realizara dentro del plazo estimado. Como se informa en nuestras condiciones de compra, pueden producirse demoras excepcionales debido a la alta demanda o incidencias logísticas, las cuales siempre intentamos minimizar. Por otro lado, entendemos su malestar y le aseguramos que estamos trabajando para resolver esta situación con la mayor rapidez. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌