No envian el producto comprado

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de Marzo de 2025 adquirí en su página web allzone.es el producto iPhone 16 Pro Max 256GB desierto Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: correos electrónicos desde el día 4 de Marzo hasta el 26 de Abril SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Juan Moreno

Estimado Sr. Moreno: Hemos recibido su reclamación y comprendemos su malestar por el retraso en la entrega. Tal como se indica en nuestras condiciones de compra, durante periodos de alta demanda pueden producirse demoras excepcionales, y siempre procuramos mantener informados a nuestros clientes. Si el pedido no ha sido entregado, puede solicitar la cancelación y reembolso correspondiente conforme a nuestras políticas. Nuestro equipo revisará su caso y procederá con la gestión. En caso de que ya haya realizado esta solicitud, le recordamos que el reembolso se efectúa por el mismo medio de pago y, una vez emitido, la entidad bancaria puede tardar hasta 10 días hábiles en reflejarlo, plazo ajeno a nuestro control. Lamentamos sinceramente que esta experiencia no haya sido satisfactoria. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Pero ,¿cuando enviareis el producto? hace mas de dos meses que lo pedí y ya estoy pagando las cuotas de la financiación , necesito una respuesta solida de plazos de entrega ,