No envío ni información del pedido

Hola, realicé un pedido en Farmaferoles por valor de 71,07 euros el pasado 15 de octubre. Tan pronto se lo cobraron , enviaron un correo de confirmación diciendo que en pocos días lo enviarían a través de MRW pero ni ha llegado el paquete ni es posible hablar con ellos por ningún medio ( correo, tlf o atención al cliente online ya que no responden a nada). Es por tanto imposible hacer un seguimiento del pedido y saber si algún día llegará. No entiendo como el colegio de farmacéuticos no toma medidas, puesto que es por el hecho de tratarse de una farmacia, que se supone tiene un código deontológico, por lo que decidimos comprar aquí.