Estimada Sra. Kisgard,
Lamentamos mucho las molestias que esta situación le haya podido causar. Debido a la alta demanda actual, estamos experimentando retrasos en los envíos, algo que siempre informamos en las condiciones de compra para mantener la transparencia con nuestros clientes.
Hemos revisado su caso y confirmado que su solicitud de cancelación está registrada y en proceso. El reembolso se realiza según los plazos escidos en nuestras condiciones de cancelación. Una vez gestionado, el abono puede tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse en su entidad bancaria, un plazo que escapa de nuestro control.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.
