15/12/24 realizo el pedido de un móvil, que según su web está en stock, con periodo de entrega estimado de una semana, abonando 794,96€
09/01/25 les informo por mail de que doy por anulada la compra ante la imposibilidad de que me indiquen una fecha cierta de entrega del producto.
14/01/25 confirman por mail que el pedido está cancelado y procederán al abono del importe cobrado en un plazo de 7 a 14 días naturales
A día de hoy, sigo a la espera de la devolución de mi dinero. Solo responden con evasivas (5/2/25: “… derivamos la incidencia al departamento financiero”) pero no devuelven el dinero. Enviar una transferencia bancaria o retroceder un cobro de tarjeta es un acto que se resuelve casi instantáneamente, por lo que solo puedo suponer que premeditadamente retienen el dinero de compras anuladas para su autofinanciación, lo que puede suponer un delito y la posibilidad de una actuación penal en contra de los responsables.
