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No envían mi contrato de los dispositivos adquiridos

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Retraso

Tu reclamación

C. V.

A: Movistar

14/09/2024

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Les solicité el contrato de los dos dispositivos adquiridos y tras varios meses de espera no lo recibo y al volver a llamar se dicen que haga el trámite de nuevo.  Es fastidioso hacerlo d nuevo y esperar dicen 10 días de nuevo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

Movistar

A: C. V.

17/09/2024

@@REF_ID@70e32719fbcfac16ec@REF_ID@@ Hola Carlos: En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día. En relación a la reclamación que nos has enviado te comentamos que, con el objetivo de garantizar el cumplimiento de la Ley de protección de datos, y debido a que este canal de reclamación es un servicio público, no podemos enviarte ningún tipo de fichero adjunto /documento por este medio. Te indicamos que este tipo de información solo está disponible para los organismos oficiales. Atentamente Equipo Movistar CAR200325241


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