No envían factura desde el mes de abril

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses de mayo, junio, julio, agosto, septiembre y octubre de 2024, es decir, 7 meses LEs he puesto un reclamo en su página web hace más de 2 meses y han hecho caso omiso. Les he llamado varias veces y me comentan que la solución es inminente, pero el hecho es que no hacen nada al respecto. SOLICITO copia o duplicado de las mismas urgentemente y según marca el contrato de suministro que en este momento están incumpliendo Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Buenos días, Le informamos que, tras hacer seguimiento reiterado a su reclamación, esta continúa pendiente de resolución por parte del departamento al que se derivó su caso. Una vez resuelta, recibirá una comunicación por su parte con la resolución de la cuestión, objeto de su reclamación. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Energía, XXI SLU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Le informamos de que Energía XXI tratará sus datos personales, como responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.energiaxxi.comroteccion-de-datos-mercado-regulado. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 13 de noviembre de 2024 14:15 Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.com Asunto: No envían factura desde el mes de abril ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Por fin me han mandado mis facturas!! Pero ahora por qué tengo que asumir yo la subida del IVA de facturas desde mayo del año pasado por su incompetencia? El año pasado el IVA estaba bonificado, este año lo han subido, y porque a ustedes no les ha dado la gana de facturar todo el año pasado yo estoy obligado a pagar de más? Esa subida del IVA la deben asumir ustedes porque son ustedes los únicos responsables