No envían el articulo

Realice el pedido en Amazon el Pedido n.º 404-8239791-1000322 en fecha 14 de Marzo. El 15 de Marzo el vendedor indica haberlo enviado. El vendedor a fecha 21 de Marzo se niega a facilitar número de seguimiento del envío pese a habérselo requerido por parte de Amazon y por mi. El vendedor se niega a la cancelacion del pedido alegando que no ofrecen esa posibilidad (adjunto captura de pantalla) vulnerando la ley de desistimiento. Quise anular el pedido el mismo día del pago y me fue imposible. El vendedor no da ninguna solución.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Su solicitud (15956738) ha sido actualizada. Para añadir más comentarios, responda a este correo. Naomie Russe (medimops) 25 mar 2025, 12:48 CET Hola Reclamar, Lamento que aún no hayas recibido tu pedido. El plazo de entrega de nuestros libros y mercancías oscila entre 16 y 18 días laborables. En algunos casos, puede ser más largo, entre 20 y 24 días laborables. Los libros y artículos se envían sin identificador de envío. Gracias por su paciencia y le aseguro que recibirá su pedido muy pronto. Saludos cordiales de Servicio de atención al cliente de momox medimops ist eine Unternehmung der momox SE Schreiberhauer Straße 30 10317 Berlin Die momox SE wird vertreten durch den Vorstand: Heiner Kroke (Vorstandsvorsitzender) und Christian von Hohnhorst Vorsitzender des Aufsichtsrates: Dr. Thomas Tochtermann Handelsregister HRB 248162 B, Berlin Charlottenburg USTID: DE266608643 Reclamar 21 mar 2025, 15:00 CET ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [5WY925-4V3NG]

No entiendo bien su respuesta... Podrían explicar breve y concisamente a qué se refieren? A la espera de su respuesta les envío un cordial saludo esperando pasen una buena y soleada tarde !

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Su solicitud (15986893) ha sido actualizada. Para añadir más comentarios, responda a este correo. Naomie Russe (medimops) 28 mar 2025, 13:03 CET Hola Reclamar, Lamento que aún no hayas recibido tu pedido. El plazo de entrega de nuestros libros y mercancías oscila entre 16 y 18 días laborables. En algunos casos, puede ser más largo, entre 20 y 24 días laborables. Los libros y artículos se envían sin identificador de envío. Gracias por su paciencia y le aseguro que recibirá su pedido muy pronto. Saludos cordiales de Servicio de atención al cliente de momox medimops ist eine Unternehmung der momox SE Schreiberhauer Straße 30 10317 Berlin Die momox SE wird vertreten durch den Vorstand: Heiner Kroke (Vorstandsvorsitzender) und Christian von Hohnhorst Vorsitzender des Aufsichtsrates: Dr. Thomas Tochtermann Handelsregister HRB 248162 B, Berlin Charlottenburg USTID: DE266608643 Reclamar 25 mar 2025, 15:15 CET ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [J27YME-WKW9N]

Buenos días. Para ayudarles necesito expliquen con brevedad y claridad lo que quieren decir, no les entiendo en absoluto. Gracias