No envía el producto, no contesta e-mail ,WhatsApp

Estimados/as señores/as: En fecha 16/06/25 adquirí en su página web https://behumax.com el producto Máquina multifunción Multigym 300 PRO Han pasad 10 días y no lo he recibido. Del mismo modo, se ha contactado por email y por Whatsapp y no he recibido respuesta alguna sobre el caso. Adjunto los siguientes documentos: SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Dani

Buenos días, El cliente adquirió el artículo en estado de Preventa, es decir, no se envía al cliente hasta que hemos recibido el material en nuestros almacenes porque nos hemos quedado sin stock (se indica en la web al realizar el pedido). Ya hoy mismo día 30 de junio hemos recibido la mercancía, hemos gestionado el envío. Se entregará por la agencia de transporte TXT, con número de expedición: 100000630 Gracias, Saludos El 26/06/2025 20:30 CEST reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimados señores: En relación con el pedido realizado el pasado 16 de junio, correspondiente a un artículo que, según se indicaba en su web, efectivamente se encontraba en régimen de preventa la cuál finalizaba en esa misma fecha. Dado que no recibí ningún aviso por parte de su empresa, ni respuesta a los mensajes que he enviado solicitando información sobre el estado del envío, entiendo que el pedido debía haberse entregado en el plazo previsto de entre 2 y 5 días hábiles tras la compra. A día de hoy, 7 de julio, aún no he recibido el artículo, por lo que me veo en la obligación de dejar abierta esta reclamación hasta que se realice la entrega efectiva del pedido. Agradezco su pronta respuesta y solución a este asunto.

Buenas tardes, El producto correcto está gestionado con la agencia de transporte TXT con expedición 322 - 8626661. Pero por acumulación de pedidos en el almacén externo tardará en actualizarse. Tendrá el producto en destino lo antes posible. Gracias, Saludos El 07/07/2025 18:30 CEST reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes, El pedido a fecha 15 de julio (el pedido salió el 2 de julio), no ha sido entregado aún por la empresa de transporte. Dado que casi han pasado 15 días y el comportamiento de la empresa TXT y su capacidad de la entrega es nula, pido que se haga reclamación a la empresa de mensajería.

Hola. podemos ver que por fin la empresa de transporte realizó la entrega ayer al cliente. Adjunto url de la trazabilidad del paquete y justificante de entrega. :tracking.txt.es/?TOKEN=nhhhbmgdjdjhgmmhhhchhhmhjjhdj queda solventado el problema. Saludos. El 07/07/2025 18:30 CEST reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌