La empresa Amazon me indica que recibiré un paquete el dia 18 de julio a las 9:00 horas. El día 17, la empresa SEUR, me informa que mi pedido será entregado entre las 9:00 y las 20:00 horas del día 17, lo cual no cumple con las condiciones indicadas por el remitente y en una franja horaria imposible de cubrir, teniendo en cuenta que tendría que faltar al trabajo todo el día para poder recibirlo en mi domicilio. En la web de SEUR solo se indica mi pedido como NO ENTREGADO, sin detallar nada respecto a otro intento de entrega por su parte. La reclamación telefónica es imposible, ya que es atendida por un contestador, sin opción de reclamar o hablar con un agente. Solo puedo contactar mediante tweet privado con agentes que me dicen que la entrega depende totalmente del repartidor, sin poderme concretar en ningún momento fecha ni hora de entrega, ni tan siquiera se me asegura que vaya a poder coincidir en ningún momento con este, con la posibilidad de dar por perdido el paquete, quedando a expensas éste de un encuentro fortuito entre yo y el repartidor. Indicar que ese paquete era indispensable al ser material de trabajo.
