Estimada Ana,
Lamentamos mucho los inconvenientes que ha experimentado con su pedido y entendemos completamente su frustración. Queremos asegurarle que estamos trabajando arduamente para resolver todos los problemas logísticos derivados de la alta demanda y la carga operativa.
Nuestro equipo de atención al cliente está gestionando su caso, pero sabemos que el retraso en la entrega ha sido largo. Apreciamos su paciencia y queremos recordarle que, como se indica en nuestras condiciones de envío, los plazos de entrega pueden verse extendidos en épocas de alta demanda, como sucede en promociones especiales. Le pedimos disculpas por la falta de comunicación reciente y estamos revisando su pedido para proporcionarle una solución a la mayor brevedad. Nos comprometemos a mantenerla informada y asegurar que reciba su pedido o el reembolso correspondiente lo antes posible.
Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.
Atentamente,
El equipo de AllZone
De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org
Enviado el: jueves, 21 de noviembre de 2024 14:15
Para: lorena@allzone.es
Asunto: No entregan
