NO ENTREGAN PEDIDO NI DEVUELVEN EL DINERO

Estimados/as señores/as: En fecha 2025-04-10 22:14:49 adquirí en su página web el producto Samsung Galaxy S24 S921 5G dual sim 8GB RAM 128GB violeta Ref: 8806095299693. Me pongo en contacto con ustedes porque QUIERO QUE ME DEVUELVAN MI DINERO Adjunto EL ESTADO DE MI PEDIDO SOLICITO LA RESOLUCION INMEDIATA NO QUIERO ESPERAR MESES A QUE ME DEVUELVAN EL DINERO Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Lamentamos los inconvenientes ocasionados con su pedido. En primer lugar, queremos informarle que siempre indicamos en nuestras condiciones de compra que los plazos de entrega pueden estar sujetos a demoras, especialmente en periodos de alta demanda o debido a factores externos. Sin embargo, entendemos su preocupación y lamentamos cualquier inconveniente. Si desea cancelar su pedido, puede hacerlo de manera sencilla a través de nuestra web, en el área de seguimiento de pedidos. En caso de que prefiera proceder con la cancelación de inmediato, le aseguramos que el reembolso será procesado de acuerdo con nuestras condiciones y se realizará dentro del plazo escido, es decir, entre 7 y 14 días hábiles. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes, Ojalá fuera como indican. Su respuesta fue que la devolucion del importe estaba sujeta a: "" Mi pedido del dia 10 se tenia que entregar entre el 14 y el 18 de ABRIL como indica la pagina de pedido. Por otra parte revisando sus condiciones de DEVOLUCION del importe Indica que: Tengo que esperar 48/96hs máximo , un agente contactará con usted para completar el proceso. Luego esperar Si elige la devolución por transferencia bancaria standard/ transferencia bancaria psd2, pago con tarjeta, pago financiado (sequra, cetelem) el tiempo estimado para la gestión de la cancelación es de 48/96hs, en caso de estar en temporada de ofertas especiales (rebajas, blackfriday, cyber monday, green monday, campaña navideña o diferentes campañas) al proceso se podría aplicar otras 48/96hs laborables adicionales. Una vez confirmada la cancelación, el reembolso se hará efectivo en un plazo de 7-14 días hábiles. Finalmente, tengo que esperar 4 dias LABORABLES para que me contesten Luego otros 4 dias para la gestion Finalmente 14 dias para recibir el pago ESO SUMAN 22 DIAS SIN CONTAR FESTIVOS ME ESTAN BLOQUEANDO MI PEDIDO Y LA DEVOLUCION DEL IMPORTE DE FORMA VERGONZOSA E ILEGAL COMO VOY A DEMOSTRAR DE verdad, es una VERGUENZA lo que me estoy encontrando con ustedes. Cuenten con mi rechazo por este deplorable servicio. Si no me devuelven el importe en un plazo de 5 dias MAXIMO se van a encontrar con una reclamación legal por este motivo.

Estimado Enmanuel Torras Mata, Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado y entendemos su frustración con respecto a la gestión de su pedido y reembolso. Queremos asegurarle que su caso será revisado con urgencia y nos comprometemos a resolverlo lo más rápido posible. Nos disculpamos por la confusión en las respuestas anteriores y entendemos que la situación no se ha manejado como esperaba. Nuestro objetivo es siempre ofrecer un servicio claro y eficiente, y lamentamos que no haya sido así en su caso. Por favor, le aseguramos que estamos trabajando para procesar la cancelación y el reembolso en la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la demora y le agradecemos su paciencia mientras revisamos su solicitud para asegurar que todo se resuelva correctamente. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Sus excusas no sirven solo que cumplan con la ley y los plazos normales

Lamentamos que nuestra respuesta anterior no haya sido de su satisfacción. Entendemos su frustración, y le aseguramos que estamos comprometidos con cumplir con los plazos y las normativas correspondientes. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que haya podido experimentar debido a la demora en su pedido. Si hay algún retraso o incidencia, siempre tratamos de resolverlo lo más rápido posible. No obstante, le aseguramos que estamos trabajando para brindarle la mejor solución de acuerdo con las condiciones estipuladas. Apreciamos su paciencia y queremos que su experiencia con nosotros sea satisfactoria. Si tiene alguna otra duda o inquietud, no dude en comunicarse con nosotros, y haremos todo lo posible para resolver su situación lo antes posible. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

NO ES POSIBLE comunicarse con ustedes Su telefono no es operativo Su correo de CLIENTES lo gestiona un robot que SIEMPRE responde lo mismo NO HAY NADIE detrás del servicio al cliente y por supuesto, NADIE solventa las reclamaciones de los clientes USTEDES son unos embaucadores, pechadores, tramposos y descendientes de ALI BABA

Solo hay que ver las respuestas que dan en este hilo generado por la OCU