Estimado José Ramón Aizpurua,
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Hemos revisado su caso y confirmamos que el retraso se ha debido a circunstancias fuera de nuestro control. Sin embargo, entendemos lo importante que es para usted recibir su pedido o, en su defecto, el reembolso correspondiente.
Estamos tomando medidas para resolver este inconveniente lo más rápido posible. Si no logramos realizar la entrega en breve, procederemos con el reembolso de la cantidad total que ha abonado.
Recibirá una actualización en los próximos días con el estado de su pedido.
Gracias por su comprensión y paciencia.
