El día 23/07/2026, a las 10:11 h, realicé un pedido en la web HERBOLARIO MEDICINAL, pedido QU5A2I7E6, por importe de 166,62 €, que aboné íntegramente mediante Bizum.
Los productos nunca fueron entregados. Tras reclamar a la empresa, se me comunicó que procedía realizar el reembolso del importe, pero a día de hoy sigo sin haber recibido los 166,62 €.
La empresa que figura detrás de Herbolario Medicinal es:
ANTILIA SOLUCIONES, S.L.
CIF: B88298336
C/ Puerto Rico, 27
28016 Madrid
Lo especialmente preocupante es que no se trata de una incidencia aislada.
El día 18/08/2026, a las 16:05 h, realicé también un pedido en la web MEGADIETÉTICA, pedido BCEBRVYEU, por importe de 164,74 €, igualmente abonado mediante Bizum.
En este segundo caso ocurrió exactamente lo mismo: los productos tampoco fueron entregados y el importe tampoco me ha sido reembolsado, pese a las reclamaciones realizadas.
He comprobado además que HERBOLARIO MEDICINAL y MEGADIETÉTICA están vinculadas a la misma sociedad, ANTILIA SOLUCIONES, S.L., con el mismo CIF y domicilio social.
Por tanto, tengo actualmente dos operaciones diferentes, realizadas en dos tiendas online distintas, pero vinculadas a la misma sociedad, en las que se ha producido el mismo problema:
-Pago realizado.
-Producto no recibido.
-Reclamación al comercio.
-Reconocimiento de que corresponde efectuar el reembolso.
-Reembolso que NO se produce.
Importes pendientes de devolución:
>Herbolario Medicinal – pedido QU5A2I7E6: 166,62 €
>MegaDietética – pedido BCEBRVYEU: 164,74 €
>>>>>>Total pendiente: 331,36 €
Solicito que OCU deje constancia de esta reclamación y que se inste a ANTILIA SOLUCIONES, S.L. a devolver inmediatamente los 331,36 € correspondientes a productos que no han sido entregados.
Asimismo, considero importante que quede constancia de que dos páginas web diferentes, pertenecientes a la misma sociedad están actuando de la misma forma.
Dispongo de los justificantes de pago, confirmaciones de pedido, comunicaciones mantenidas con las empresas (adjunto intercambio de emails), requerimientos formales de reembolso y respuestas recibidas, y puedo aportar toda esta documentación si fuera necesario.
Solicito el reembolso íntegro de los 331,36 €.
