El día 18/08/2026, a las 16:05 h, realicé un pedido en la web MEGADIETÉTICA, pedido BCEBRVYEU, por importe de 164,74 €, que aboné íntegramente mediante Bizum.
Los productos nunca fueron entregados. Tras reclamar a la empresa, se me comunicó que procedía realizar el reembolso del importe, pero a día de hoy sigo sin haber recibido los 164,74 €.
La empresa que figura detrás de MegaDietética es:
ANTILIA SOLUCIONES, S.L.
CIF: B88298336
C/ Puerto Rico, 27
28016 Madrid
Lo especialmente preocupante es que no se trata de una incidencia aislada.
Anteriormente, el 23/07/2026 a las 10:11 h, realicé también una compra en HERBOLARIO MEDICINAL, pedido QU5A2I7E6, por importe de 166,62 €, igualmente abonado mediante Bizum.
En este segundo caso ocurrió exactamente lo mismo: los productos tampoco fueron entregados y el importe tampoco me ha sido reembolsado, pese a las reclamaciones realizadas.
He comprobado además que HERBOLARIO MEDICINAL y MEGADIETÉTICA están vinculadas a la misma sociedad, ANTILIA SOLUCIONES, S.L., con el mismo CIF y domicilio social.
Por tanto, tengo actualmente dos operaciones diferentes, realizadas en dos tiendas online distintas, pero vinculadas a la misma sociedad, en las que se ha producido el mismo problema:
-Pago realizado.
-Producto no recibido.
-Reclamación al comercio.
-Reconocimiento de que corresponde efectuar el reembolso.
-Reembolso que NO se produce.
En el caso de los pagos mediante Bizum, he contactado también con las personas que aparecen vinculadas a las operaciones y he podido identificar que interviene un proveedor de servicios de pago, MONEI Digital Payments, S.L. Se me ha indicado que actúan como PSP y que el comercio debe solicitar formalmente la devolución.
Actualmente estoy realizando las correspondientes reclamaciones ante mi entidad bancaria, Bizum y MONEI, y he requerido formalmente a la empresa para que efectúe los reembolsos.
Importes pendientes de devolución:
> MegaDietética – pedido BCEBRVYEU: 164,74 €
> Herbolario Medicinal – pedido QU5A2I7E6: 166,62 €
>>>>Total pendiente: 331,36 €
Solicito que OCU deje constancia de esta reclamación y que se inste a ANTILIA SOLUCIONES, S.L. a devolver inmediatamente los 331,36 € correspondientes a productos que no han sido entregados.
Asimismo, considero importante que quede constancia de que dos páginas web diferentes, pertenecientes a la misma sociedad, están actuando de la forma descrita más arriba.
Dispongo de los justificantes de pago, confirmaciones de pedido, comunicaciones mantenidas con las empresas (adjuntas a esta reclamación), requerimientos formales de reembolso y respuestas recibidas, y puedo aportar toda esta documentación si fuera necesario.
Solicito el reembolso íntegro de los 331,36 €.
