NO ENTREGAN LA MERCANCIA

Estimados/as señores/as: En fecha 12/09/2025 adquirí en su página web www.miroytengo.es varios productos. con referencia JDKTBRYOW Han pasado 26 días y no lo he recibido, pese al compromiso de recibir el pedido en 5-15 días hábiles (ya vencidos), es imposible contactar con la empresa de reparto, pese a llevar la mercancía en delegación de destino desde el día 29 de Septiembre, SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Estefania Ruiz Suarez

Buenas tardes Ante todo, le agradecemos por su mensaje y lamentamos sinceramente la demora en la entrega de su pedido. Hemos comprobado que su pedido, enviado el 16/09, tenía un plazo de entrega estimado entre el 17/09 y el 07/10. Sin embargo, se ha producido una demora puntual en la agencia de transporte MOBEL ASTURIAS, ajena a nuestra gestión directa. Desde ayer estamos reclamando activamente la entrega para que se complete lo antes posible. Entendemos perfectamente las molestias que esta situación le pueda causar y le aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para resolverla a la mayor brevedad. En cuanto la agencia nos confirme la fecha exacta de entrega, se lo comunicaremos de inmediato. Si en las próximas horas no se produce movimiento o confirmación por parte de la agencia, procederemos a tomar las medidas necesarias para garantizarle una solución satisfactoria. Agradecemos su paciencia y comprensión. Saludos cordiales, DEPARTAMENTO DEATENCIÓN AL CLIENTE964041046info@miroytengo.esmiroytengo.esEste correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de RM CLOUD PROJECT 26, SL. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notifíquese inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente. De conformidad con lo escido en la LOPD, RM CLOUD PROJECT 26, SL garantiza la adopción de las medidas necesarias para asegurar el tratamiento confidencial de los datos de carácter personal. Así mismo le informamos de inclusión de sus datos en un fichero con la finalidad de mantener su relación negocial o contractual con RM CLOUD PROJECT 26, SL y de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en la siguiente dirección: C/ Clemenules,18, Polígono Ull Fondo, 12539 Alquerías del Niño Perdido (Castellón) España. El mar, 7 oct 2025 a las 10:45, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días, a fecha del día de hoy 15 de Octubre sigo sin saber absolutamente nada de mi pedido, han pasado exactamente 34 días desde que he realizado el pedido, y 9 días desde que finalizo el plazo de entrega al cual ustedes se han comprometido. Tambien han pasado 16 días desde que supuestamente la mercancía se encuentra en alguna ubicación desconocida en Siero (Asturias) sin que nadie se haya puesto en contacto conmigo para entregarme la mercancía. Viendo el total desinterés tanto por parte Ustedes como por parte de la empresa de transportes que ustedes han contratado para la entrega de la mercancía, solicito que se me devuelva el importe integro del pedido junto con su factura de abono, o bien se encarguen de contratar a otra empresa de transportes que recoja mi pedido en dicho lugar de Siero (Asturias) y se me haga entrega de ella. Si a fecha del lunes día 20 de Octubre no tengo ninguna noticia, iré a interponer una denuncia considerando a todos efectos un delito por venderme algo que no recibo, asi mismo tambien de interponer la correspondiente reclamación ante el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030. Muchas gracias Un saludo

Buenos días, Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y entendemos perfectamente su malestar ante el retraso en la entrega de su pedido. Tal y como esce el artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor tiene derecho a recibir el bien adquirido dentro del plazo comprometido. En su caso, confirmamos que la mercancía fue expedida desde nuestras instalaciones en plazo y actualmente continúa retenida en la delegación logística de Mobel Asturias (Siero) debido a incidencias operativas ajenas a nuestra empresa. Estamos reclamando su entrega a diario y de forma prioritaria. En cumplimiento del artículo 66 ter del mismo texto legal, usted tiene derecho a resolver el contrato si no desea esperar más. Por ello, le reiteramos que: ✔️ Puede solicitar la cancelación y el reembolso íntegro del importe abonado, conforme al artículo 107 del RDL 1/2007. ✔️ Alternativamente, usted mencionaba la posibilidad de que contratemos otra agencia de transporte para gestionar la entrega. Sin embargo, debemos informarle con total transparencia que esta opción implicaría un plazo mayor, ya que primero sería necesario coordinar la recuperación física del paquete en la delegación de Mobel Asturias, autorización de liberación por su parte y posterior reexpedición con otra agencia. Los tiempos de gestión logística hacen que esta alternativa resulte más lenta que continuar con la entrega ya en curso. Respecto a su referencia a un posible delito, queremos aclarar que estamos ante un incumplimiento civil de entrega, no ante un ilícito penal, tal y como esce la jurisprudencia del Tribunal Supremo en relación con el artículo 248 del Código Penal. No existe ánimo de engaño ni apropiación indebida; existe un contrato en vigor y una entrega retrasada debido a una causa logística externa, con opciones de resolución disponibles para el consumidor, conforme a la ley. Respetamos plenamente su derecho a reclamar ante Consumo o el organismo que considere oportuno, según el artículo 8 del RDL 1/2007 y el artículo 51 de la Constitución Española. Nuestra prioridad sigue siendo resolver su caso. Para continuar, necesitamos que nos confirme cómo desea proceder: A) Continuar con la entrega actual (opción más rápida) B) Cancelación y reembolso inmediato del importe abonado Quedamos atentos a su respuesta para actuar de inmediato. Saludos cordiales, DEPARTAMENTO DEATENCIÓN AL CLIENTE964041046info@miroytengo.esmiroytengo.esEste correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de RM CLOUD PROJECT 26, SL. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notifíquese inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente. De conformidad con lo escido en la LOPD, RM CLOUD PROJECT 26, SL garantiza la adopción de las medidas necesarias para asegurar el tratamiento confidencial de los datos de carácter personal. Así mismo le informamos de inclusión de sus datos en un fichero con la finalidad de mantener su relación negocial o contractual con RM CLOUD PROJECT 26, SL y de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en la siguiente dirección: C/ Clemenules,18, Polígono Ull Fondo, 12539 Alquerías del Niño Perdido (Castellón) España.

Buenas tardes, es una autentica vergüenza de como se rie esta empresa de los clientes, despues de recibir el pedido 6 semanas despues, me llega todo en un estado lamentable, adjunto fotos, tras revisar todo el material decido reclamar solo una tabla del cabecero que vino completamente destrozada, muy amablemente deciden enviarme la tabla nueva, cual es mi sorpresa cuando recibo hoy la supuesta tabla del cabecero? Que vienen otras tablas que nada tiene que ver con la que he solicitado, y todo esto tras haber enviado fotos, fotos de las instrucciones y foto de la tabla que reclamaba, pues bien han enviado lo que han querido, y a día de hoy sigo con el mismo problema, tal vez lo mejor es ir a poner una denuncia, porque sinceramente van a pasar dos meses y sigo sin poder montar parte de la habitación. Adjunto os remito fotos para que vean el estado lamentable en la que he recibido la mercancía, y fotos de la supuesta tabla que recibido en el día de hoy tras haber indicado claramente que es la tabla número 1 la que solicitaba, tambien comentar que tras decidir quedarme con parte del material roto, como el armario y el canape, tampoco me han compesado por ello, ni tan siquiera despues de pagar el transporte que vino con semanas de retraso. Pues a día de hoy sigo sin poder montar el Cabecero, debido a que no me han enviado lo que necesitaba,