Hola Serge,
Siento muchísimo lo ocurrido. De normal tenemos bastante control sobre todos los pedidos y, cuando surge algún problema, solemos detectarlo y solucionarlo enseguida. Pero estos días, con el volumen de Black Friday, ha habido bastante caos y tu pedido se nos ha pasado. De verdad, disculpa.
Efectivamente, ahora mismo no realizamos envíos a Canarias, y lamento que la web permitiera completar la compra sin avisarte correctamente.
No te preocupes: acabo de pasar tu caso al departamento correspondiente para que
te hagan el reembolso cuanto antes.
En cuanto esté procesado, te enviaremos la confirmación.
Gracias por tu paciencia y, de nuevo, siento mucho las molestias.
Un saludo,
Alba
Atención al Cliente
Jupplies 🧡
El mar, 2 dic 2025 a la(s) 1:46 p.m.,
reclamar@ocu.org escribió:
