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No entregan el producto

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Entrega

Tu reclamación

D. F.

A: AMAZON

09/07/2025

Buenas, realicé un pedido de una depuradora el 25 de junio y se suponía que se entregaba el 3 o 4 de julio. Llegados estos días procedo a montar la piscina porque recibiría mi depuradora y me encuentro con que esta no llega estos días porque ha sido dañada y se devuelve al remitente. Me pongo en contacto con Amazon y me dicen que no se hacen responsables porque pertenece a un vendedor externo. Tras insistir un empleado me dijo que se entregaría el día 7, pasado este día no se recibe y me vuelvo a poner en contacto con Amazon, diciéndome que en 24 horas el vendedor realizará un nuevo envío de la depuradora. Pasadas estas 24 horas aún no tengo noticias de que vayan a realizar el envío y los agentes con los que intento comunicarme a través de chat abandonan la conversación hasta 4 veces para no darme una solución. Exijo que los gastos de tener que vaciar la piscina por llevar llena una semana sin depuradora sean pagados y se realice el envío de un nuevo producto. Un saludo.

Mensajes (6)

AMAZON

A: D. F.

11/07/2025

Estimado/a, Enviamos respuesta a su reclamación. Saludos Subject: No entregan el producto ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

D. F.

A: AMAZON

26/07/2025

El número de teléfono es 693062886. El número de pedido es 402-4826595-2425901 El cargo bancario es 961811 Quiero que me compensen las dos semanas que he estado esperando un pedido que nunca ha llegado.

AMAZON

A: D. F.

08/08/2025

Estimado/a, Enviamos respuesta a su reclamación. Saludos.

D. F.

A: AMAZON

09/08/2025

El producto yo lo compré a través de la plataforma Amazon por lo que sois ustedes los que debéis responder a problemas en caso de que algún vendedor no sea competente y no dé una solución a un cliente de vuestra plataforma, ya que el vendedor no dio nunca una respuesta y de parte de vuestra empresa me dijeron que me llegaría al día siguiente, cosa que no pasó y que me respondería en 24 horas, que tampoco sucedió, por lo que desde vuestra empresa he sufrido engaños y mentiras, junto a una experiencia pésima por parte de uno de vuestros vendedores. Además, no puedo acceder a las imágenes adjuntas, pues estas aparecen en blanco. Un saludo.

AMAZON

A: D. F.

01/09/2025

Estimado/a, Enviamos respuesta a su reclamación. Saludos.

D. F.

A: AMAZON

02/09/2025

Como comenté, fueron trabajadores de AMAZON los que mintieron sobre la entrega de mi producto diciendo que lo entregarían en 24 horas. Además fueron trabajadores de AMAZON los que abandonaban el chat sin darme una solución y yo compré el producto en AMAZON, por lo que es vuestra empresa la que debe encargarse de que los clientes tengan una experiencia satisfactoria y no haya vendedores poco profesionales en VUESTRA aplicación.


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