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No entregan el pedido y no me devuelven el dinero

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

E. D.

A: MediaMarkt

21/07/2026

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de julio adquirí en su página web mediamark.es el producto Iphone16e Han pasado 15 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, los mails de reclamación a correos donde indica que se cierra la reclamación por pérdida de mercancía , la factura, correo electrónico por parte de mediamark donde se cancela el pedido etc SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

MediaMarkt

A: E. D.

23/07/2026

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Isabel) (23/07/2026 12:51 PM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por Esme Dolara, debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada su reclamación, indicarles que hemos procedido a realizar la cancelación y abono del pedido en el mismo medio de pago que se efecto la compra, Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (21/07/2026 12:15 PM)


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