Anterior

No entregan el pedido y me cobrado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. Z.

A: FLORAQUEEN

17/02/2024

Hola realice un pedido para el dia de San valentin es decir el dia 14, y hoy a dia 17 sigue sin llegar y ni noticias de como esta el pedido o donde esta. Ademas de que no he recibido ninguna notificacion por parte de la empresa para avisarme de este retraso y hay que decir que yo pague un extra para que se entregase ese dia especifico pero bueno ellos ni caso. Llame a su supuesto contacto en el caso de que huebiese problemas debo decir que lo intente unas cincos veces por dia pero nadie coge. En este contexto solo me hacen pensar que me han estafado, he pagaso unos 80 euros por unas flores y las flores no estan. Milgaro que esta empreaa siga viva.

Mensajes (2)

FLORAQUEEN

A: J. Z.

17/02/2024

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Your request (5855884) has been updated. To add additional comments, reply to this email.----------------------------------------------Actualizado por: Antonella G, 17 feb 2024, 12:32 CETHola Abogados:Lamentamos mucho lo sucedido.Estamos trabajando de cerca con nuestro florista para entender mejor la situación.En cuanto nos proporcione una respuesta, nos comunicaremos contigo para ofrecerte una soluciónMuchas gracias por tu comprensión.Un saludo desde el equipo de Floraqueen.AntonellaFloraQueen Flowering the World----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 17 feb 2024, 1:41 CET--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de FloraQueen.[DLV3XV-7NZYR]

FLORAQUEEN

A: J. Z.

22/02/2024

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Your request (5855884) has been updated. To add additional comments, reply to this email.----------------------------------------------Actualizado por: Antonella G, 22 feb 2024, 21:32 CETHola, Abogados:Lamentamos leer que el pedido no se haya entregado en la fecha deseada.En FloraQueen hacemos todo lo posible para entregar los pedidos en la fecha seleccionada. Sin embargo, es importante mencionar que eventos fuera de nuestro control pueden causar cambios y por ello garantizamos una tasa de entrega del 97% y en tales casos no aplican reembolsos. Agradecemos su comprensión y esperamos que a pesar de este inconveniente, el destinatario haya recibido el pedido con la misma ilusión.Quedamos a su disposiciónAtentamente. Equipo FloraQueen.AntonellaFloraQueen Flowering the World----------------------------------------------Actualizado por: Antonella G, 17 feb 2024, 12:32 CETHola Abogados:Lamentamos mucho lo sucedido.Estamos trabajando de cerca con nuestro florista para entender mejor la situación.En cuanto nos proporcione una respuesta, nos comunicaremos contigo para ofrecerte una soluciónMuchas gracias por tu comprensión.Un saludo desde el equipo de Floraqueen.AntonellaFloraQueen Flowering the World----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 17 feb 2024, 1:41 CET--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de FloraQueen.[DLV3XV-7NZYR]


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma