Buenos días,
Hice una compra en la tienda online de Mediamarkt el día de 28 de noviembre de 2025. El paquete tenia que ser entregado por la empresa Paack el día de 2 de diciembre.
Para mi sorpresa, el 1 de diciembre recibo dos notificaciones en el email de intentos de entrega en horas cuando estuve en casa. Nadie llamó al interfono, tampoco me contactaron al móvil. Recibí también una notificación de intento fallido de entrega en un punto de recogida cerca de mi casa. Fui allí y me dijeron que Paack no esta autorizada para dejar paquetes en ese punto de recogida.
Usando el numero de rastreo del paquete en la web de Paack, a lo largo del 3 de diciembre ponía que estaba en reparto. Así se quedo todo el día, hasta que a las 22.00 modificaron el mensaje poniendo "intentamos entregar el paquete en el punto de entrega el 2.12. a las 15.53 (!!!???), pero hubo un problema." O sea, que el sistema de rastreo de ellos no vale para absolutamente nada.
No hay manera de contactar con la empresa Paack. NO tienen numero de atención al cliente. Es imposible dar con ellos.
Es 4 de diciembre y vuelven a decirme que mi paquete esta en camino.
Por el modo como entienden tratar a sus clientes, una empresa como Paack no debería tener autorización para funcionar.
