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No entregado por ausencia falsa

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Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. C.

A: SEUR

07/05/2024

Reclamacion: paquete 357664330579 confirmada entrega entre las 10 y las 11 del día 7 de mayo. No llega. Es una oficina abierta siempre. Llegan paquetes todos los dias. Confirmado que no ha venido Seur. Miro notificaciones y dicen que no se entrega por ausencia. Me ha resultado imposible contactar con alguien que me resuelva el problema, tanto el teléfono de atención al cliente que ante mi negativa me ignora y me cambia mi entrega (que no han venido siquiera) a recogida en la central mañana. El paquete contiene regalo necesario para hoy. Necesito el paquete hoy, en la dirección prevista y no consigo contactar con nadie, lo cual debe ser ilegal, ya que es imposible poner una reclamación a través de ninguno de los medios que te ofrece SEUR


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