No entrega

Estimados/as señores/as:En fecha 29 de julio hice un pedido de la venta Summer Camp, de importe 112,93€.Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 9 de agosto a las 13:04 recibí una comunicación de Inpost confirmando que mi paquete estaba disponible para su recogida durante los próximos 8 días. El viernes 11, sobre las 12:00 pasé por el establecimiento y me comunican que han devuelto mi pedido. Me pongo en contacto con el servicio de Atención al Cliente de Veepee y me responden que hay que esperar a ver qué decide hacer Inpost, si dejar el bulto en otro establecimiento o devolverlo a sus instalaciones y por tanto hacerme el abono. Les comunico que estoy interesada en recibido y que no estoy de acuerdo en recibir el abono, máxime cuando no ha sido error mío que el paquete se haya devuelto. No me responden hasta que reciben el bulto en las instalaciones y aunque he insistido por activa y por pasiva en que me reexpidan el bulto, nadie responde ni abonan el importe ni nada...SOLICITO que habiendo recibido el bulto en sus instalaciones, me lo vuelva a enviar para que pueda recibir mi pedido.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores,En referencia a la reclamación de la señora Nerea, sentimos lo ocurrido consu pedido y las molestias que este imprevisto pueda haber producido.Tal como la cliente indica, el paquete resulta devuelto a nuestro almacéntras que finalizara el plazo de estacionamiento.Lamenmente, una vez que el pedido ha sido devuelto a nuestro almacén,no es posible proceder con un nuevo envío, por lo que invitamos a lasocia a esperar el reembolso en el plazo de 14 días desde el comienzo delproceso de devolución.Agradeciendo su comprensión, le recordamos que nuestro Servicio Clientesqueda a su disposición para ulteriores aclaraciones al respecto.Cordialmente,VeepeeEl sáb, 19 ago 2023 a las 11:55, escribió: -- *Customer Care Outsourced for Veepee and Privalia*

Estimados señores,En referencia a la reclamación de la señora Nerea, sentimos lo ocurrido consu pedido y las molestias que este imprevisto pueda haber producido.Tal como la cliente indica, el paquete resulta devuelto a nuestro almacéntras que finalizara el plazo de estacionamiento.Lamenmente, una vez que el pedido ha sido devuelto a nuestro almacén,no es posible proceder con un nuevo envío, por lo que invitamos a lasocia a esperar el reembolso en el plazo de 14 días desde el comienzo delproceso de devolución.Agradeciendo su comprensión, le recordamos que nuestro Servicio Clientesqueda a su disposición para ulteriores aclaraciones al respecto.Cordialmente,VeepeeEl sáb, 19 ago 2023 a las 11:55, escribió: -- *Customer Care Outsourced for Veepee and Privalia*

Buenos días,No es cierto que el plazo de estacionamiento hubiera terminado cuando se generó la devolución del paquete. Solicito me entreguen mi pedido y no la devolución del mismo, así como una recompensa por los daños ocasionados. Saludos,Nerea.

Buenos días,No es cierto que el plazo de estacionamiento hubiera terminado cuando se generó la devolución del paquete. Solicito me entreguen mi pedido y no la devolución del mismo, así como una recompensa por los daños ocasionados. Saludos,Nerea.

Estimados señores,En referencia a la reclamación de la señora Nerea, lamentamos lainsatisfacción de la socia con la respuesta recibida, hacemos siempre todolo posible para ofrecer una solución, sin embargo, sentimos indicarle queen esta ocasión no podemos aceptar su solicitud.Sin embargo, como indicado anteriormente, invitamos a la socia a esperar elreembolso en el plazo de 14 días desde el comienzo del proceso dedevolución.Agradeciendo su comprensión, le recordamos que nuestro Servicio Clientesqueda a su disposición para ulteriores aclaraciones al respecto.Cordialmente,VeepeeEl lun, 21 ago 2023 a las 14:35, escribió: -- *Customer Care Outsourced for Veepee and Privalia*