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No entrega telefono Movil Referencia pedido : 256244991

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

F. M.

A: ALL ZONE

31/01/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 29/11/2024 adquirí en su página web allzone.es el producto Samsung Galaxy A54 A546 5G dual sim 8GB RAM 128GB blanco Han pasado Mas de 2 meses y no lo he recibido. A su vez os he llamado por telefono a vuetro servicio unas 7 veces y tras los tiempos de espera se me ha colgado Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: F. M.

03/02/2025

Estimado Francisco, Lamentamos profundamente los inconvenientes que has experimentado con tu pedido. Entendemos perfectamente tu frustración al haber pasado más de dos meses sin recibir el producto y al no poder contactarnos de manera efectiva a través de nuestro servicio de atención al cliente. Sabemos que las demoras no son lo que esperabas, y queremos asegurarte que estamos haciendo todo lo posible para resolver este tipo de situaciones lo más rápido posible. Nos gustaría verificar el estado de tu pedido para ofrecerte una solución concreta. Agradeceríamos mucho si pudieras enviarnos más detalles, como el número de pedido, o confirmarnos si ya lo has proporcionado anteriormente, para poder gestionar tu caso de manera inmediata. Te aseguramos que tomamos muy en serio tus comentarios y que, si ya se ha procesado el envío de tu pedido o si existe algún problema con el stock, te informaremos de inmediato y te ofreceremos una solución adecuada. Te pedimos disculpas nuevamente por los inconvenientes. Estamos comprometidos a resolver este asunto a la mayor brevedad posible. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Asistencia solicitada 04 febrero 2025

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