Estimados/as señores/as:
A finales de octubre de 2023 finalicé la colección Agatha Christie a través de un kiosko con Reserva Garantizada y, a día de hoy, no he recibido el regalo SUJETALIBROS de la colección.
Se procedió a reclamación por correo electrónico y por teléfono a principios de año, en junio se me informa de que se me enviará el sujetalibros y en agosto recibo un paquete que, en lugar de contener el SUJETALIBROS, contiene uno de los libros de la colección. Se me promete que se subsanará este error pero, a pesar de mis siguientes emails, no recibo ninguna respuesta por su parte.
En adjunto, el último email enviado a su equipo de atención al cliente y la conversación anterior. No puedo adjuntar el enlace al vídeo en el que se demuestra que el paquete recibido no contiene el SUJETALIBROS, aunque podrán buscarlo con los datos que les indico.
SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.
Sin otro particular, atentamente.
