Buenos días,
En relación con la reclamación presentada por la Sra. SORAYAG GUTIERREZ, tramitada a través de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) y registrada con el número de expediente 13269038, les informamos que hemos revisado detenidamente el caso correspondiente al pedido nº 1112562387.
Tras el análisis de nuestro sistema interno y la trazabilidad del pedido, podemos confirmar que dicho pedido fue entregado correctamente el día 28/08/2025 en la tienda física seleccionada por la reclamante durante el proceso de compra.
Asimismo, no se ha detectado ninguna incidencia relacionada con la entrega o recogida del pedido en cuestión. Por tanto, consideramos que el servicio ha sido prestado conforme a lo escido en las condiciones generales de venta aceptadas por el cliente en el momento de la compra.
Quedamos, no obstante, a su entera disposición para facilitar cualquier información adicional que estimen oportuna, y agradecemos su colaboración para la correcta gestión de esta reclamación.
--------------- Mensaje original ---------------
De: [reclamar@ocu.org]
Enviado: 21/8/2025, 14:45
Para: atencionalcliente@druni.es
Asunto: No entrega pedido
