No entrega el producto y no hay reembolso

Buenas, realice un pedido a FloraQueen de un ramo de tulipanes para entregar el dia de San Valentin el 14/02/2024 ellos me confirmaron que llegaría ese día en diversas ocasiones pague un total de 47’80€ resulta que el pedido no ha sido entrega y no obtengo respuestas del vendedor.Solicito el reembolso ya que el ramos era para San Valentin y ya no tiene sentido entregarlo fuera de plazo y el trato recibido no ha sido el mejor por parte de la empresa

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Your request (5854278) has been updated. To add additional comments, reply to this email.----------------------------------------------Actualizado por: Monica, 21 feb 2024, 8:13 CETHolaNos ha decepcionado mucho leer su experiencia, podemos confirmar que ese no es el nivel de servicio que ofrecemos. Le informamos de que nuestros agentes del Servicio de Atención al Cliente están investigando su reclamación y, por supuesto, se ocuparán de ella de inmediato. Esperamos tener la oportunidad de mostrarle una cara mejor de nuestro servicio y recuperar su confianza.MonicaFloraQueen Flowering the World----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 15 feb 2024, 20:24 CET--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de FloraQueen.[DLRW16-WZ9VR]