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R. T.

A: Produceshop

27/02/2024

Estimados señores: En fecha 17-12-2023 adquirí en su?página web https://www.produceshop.es/ 8 puffs contenedores con cojines cubiertos en tela acolchada coffree.Han pasado 1 mes y 12 días y no los he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, el pago del pedido, un correo de reclamación y el tracking del producto.SOLICITO se me entregue el producto de forma inmediata o que me sea devuelva la cantidad pagada.Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (3)

R. T.

A: Produceshop

08/02/2024

En fecha 17-12-2023 adquirí en su página web https://www.produceshop.es/ 8 puffs contenedores con cojines cubiertos en tela acolchada coffree.Han pasado 1 mes y 12 días y no los he recibido.Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, el pago del pedido, un correo de reclamación y el tracking del producto.SOLICITO se me entregue el producto de forma inmediata o que me sea devuelva la cantidad pagada.Sin otro particular, atentamente.

Produceshop

A: R. T.

08/02/2024

Estimado cliente, Muchas gracias por contactarnos. Lamentamos informarle de que, debido a un error humano del mensajero en la primera sucursal de recepción, se han perdido muchos paquetes, incluido el suyo. En situaciones normales, proporcionamos inmediatamente un nuevo envío, pero mientras tanto le preguntamos si desea otro envío inmediato. Pedimos disculpas por lo sucedido, entendemos perfectamente el pesar, sabemos lo importante que era para ti recibir el producto y en poco tiempo. Nos disculpamos de nuevo por lo ocurrido. Espero su respuesta. Livia. How would you rate our customer service? Good Standard Bad ---- on Thu, 08 Feb 2024 13:42:59 +0100 "abogados" wrote ----

R. T.

A: Produceshop

27/02/2024

Buenos días, he recibido el producto casi dos meses después de lo previsto, porque he llamado a la bodega donde estaba retenida la mercancía en Barcelona. Hablé con el encargado y él mismo agilizó el envío. Seguramente un erros en la cadena de entrega.De vuestra parte nos habéis dicho que se había perdido, lo cual era falso y no habéis movido un dedo para localizar la mercancía y que llegara a su destino final. Habéis contestado con correos con respuestas automáticas. La verdad es que , lamentable el servicio de principio a fin.Un saludo y evitaremos en un futuro comprar en vuestra página cualquier producto, visto el servicio que ofrecéis. Rosa Treviño


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