Anterior

No entrega del producto indicado

Resuelta Pública

Grupo Blomst SLU

Iniciar una reclamación

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. M.

A: Grupo Blomst SLU

26/12/2023

Estimados/as señores/as:En fecha 13 de Diciembre hice un pedido de Centro de flores Miño excelenteMe pongo en contacto con ustedes porque el centro de flores entregado nada tenía que ver con el pedido, este era un centro de flores de 80 cm de alto x 80 cm de ancho realizado en lilium rosa, crisantemos blancos y lisianthus por un importe de 160€ y lo que entregaron fue un centro de 12 rosas blancas.Después de realizar la correspondiente reclamación tal y como figura en su página web: correo: info@coronasurgentes.esy con los siguientes datosEl servicio/producto:Adquirido el día:Nombre del usuario:Domicilio del usuario:Firma del usuario (solo si se presenta en papel):Fecha:Motivo de la reclamación:No la aceptan porque sólo tengo para reclamar hasta que termina el funeral, lo cual no aparece en el aviso legal.SOLICITO la devolución del importe por incumplimiento del servicio contratado.Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

Grupo Blomst SLU

A: A. M.

26/12/2023

Estimados señores, Nos ponemos en contacto con usted en relación al escrito presentado porel pedido realizado el pasado 13 de diciembre. Recibimos su pedido a las 18:03 horas y nos solicitó la entrega en lamisma tarde. Al no tener stock de algunas flores como lilium, y dada laurgencia del pedido, desde taller decidieron sustituirlo, conforme nosreservamos el derecho en nuestras condiciones de venta por floresequivalentes en color y de calidad superior. En este caso, el centro se confeccionó sustituyéndolo por 30 rosas ygypsophila, cumpliendo así con nuestra política de cambios. Como le informamos, en caso de no estar satisfecha, siempre se ofrece leofrece la retirada del producto y reembolso del dinero, sin embargo,esto no es posible una vez ha concluido el velatorio.Para cualquier información adicional, quedamos a su disposición ennuestra vía telefónica habilitada las 24 horas. Un cordial saludo. ---Javier Atención al cliente Coronas Urgentes and Co. T: +34 659 499 498 24 Horas www.coronasurgentes.es [12] El 26.12.2023 08:01 PM, escribió: Links:------[1] s:www.ocu.org/[2] s:www.ocu.orgreclamar[3]s:www.ocu.orgreclamar/do-action?action=publicdetailreferenceid=CPTES01942708-89[4] s:www.ocu.orgreclamar/lista-reclamaciones-publicas[5] s:www.ocu.orgreclamar/informacion-empresas[6] s:www.ocu.orgreclamar/clasificacion[7]s:euroconsumersdocstgpro.blob.core.windows.net/complaint-es-es/fe2267f0-f1b4-4be7-b132-9923062a295b%2Ff530a0dc-d614-430c-b103-cd5fc254deaa?sv=2020-04-08se=2024-06-23T19%3A01%3A18Zsr=bsp=rsig=b9QfPCvkrQLSB85TYAYhUM1o%2BM38K658dtblqONdAVg%3D[8]s:euroconsumersdocstgpro.blob.core.windows.net/complaint-es-es/fe2267f0-f1b4-4be7-b132-9923062a295b%2F18c2ffa2-6bdd-48a6-96a4-ab13bd96909e?sv=2020-04-08se=2024-06-23T19%3A01%3A18Zsr=bsp=rsig=83cOmHQAFELesI9U3JzzJI723Al7feOlUT1RFyxv3Ow%3D[9]s:euroconsumersdocstgpro.blob.core.windows.net/complaint-es-es/fe2267f0-f1b4-4be7-b132-9923062a295b%2Fba993b95-b842-4bc4-a0df-ff38828cdbbd?sv=2020-04-08se=2024-06-23T19%3A01%3A18Zsr=bsp=rsig=aA9hSmrJq1LKMzVU8IptLJU3WKxwTdzH7cWy%2FUi2pqA%3D[10] s:www.ocu.orgreclamar/condiciones-uso[11] s:www.ocu.orgreclamarolitica-privacidad[12] s:www.coronasurgentes.es


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma