Hola, realice un pedido el día 15 de noviembre, de un medicamento. A fecha de hoy, estoy esperando que me comuniquen y me lo envíen ( como cualquier empresa formal on-line). Me he puesto en contacto con Uds en dos ocasiones por e-mail sin recibir contestación y el teléfono que tienen en web no sirve para nada, es un contestador. Es cierto, que se trata de una empresa no fiable. No entiendo como le permiten seguir en plataformas. Si no pueden enviarme el pedido abonen el dinero.

Estimada Emilia Hemos recibido su reclamación. Queremos informarle que la entrega de su pedido está pendiente de la recepción de más unidades del producto solicitado en nuestro almacén. Algunos de nuestros productos tienen un plazo de entrega de 7 a 14 días hábiles. Si no desea esperar el plazo de entrega, podemos proceder a la cancelación de su pedido y al abono del importe correspondiente. Por favor, confírmenos si desea cancelar. Gracias por su comprensión. Saludos cordiales, El lun, 24 nov 2025 a las 17:30, reclamar@ocu.org escribió:

Buenas tardes Sí, deseo cancelar el pedido y se me reembolse el abono del mismo. Atentamente Gracias