Anterior

NO ENTREGA DEL PEDIDO

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

C. B.

A: ALL ZONE

27/05/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 18/04/2025 adquirí en su página web Allzone el producto iPhone 16. Han pasado 40 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: 1- Pago aceptado 2- Confirmación de pedido 3- Preparación en curso 4, 5, 6: Correos electrónicos 7: Página web SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Atentamente, Carla

Mensajes (3)

ALL ZONE

A: C. B.

28/05/2025

Estimada Carla, Gracias por contactarnos. Lamentamos sinceramente el retraso en la entrega de su pedido. Debido al alto volumen de pedidos, estamos experimentando demoras que afectan algunos envíos, aunque siempre informamos estas condiciones en nuestra web para que nuestros clientes estén al tanto. Le confirmamos que su pedido está en proceso y nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle una actualización más concreta y, en caso de cualquier problema, encontrar la mejor solución posible. Agradecemos mucho su paciencia y comprensión en estos momentos. Si desea cancelar el pedido, puede hacerlo a través de su cuenta o llamando al 910 916 858, aunque por la cantidad de consultas, la respuesta puede tardar un poco más de lo habitual. Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

C. B.

A: ALL ZONE

28/05/2025

Cuando os pondreis en contacato conmigo? Y sigue habiendo stock del producto?

ALL ZONE

A: C. B.

29/05/2025

Estimada Sra. Baurier, Gracias por su mensaje. Lamentamos no haberle contactado antes. Debido al elevado volumen de consultas que estamos recibiendo, no siempre podemos responder con la rapidez que nos gustaría, pero le aseguramos que su caso está siendo atendido. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Asistencia solicitada 13 junio 2025

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma